反馈

作者: 茹逸君子 | 来源:发表于2024-07-09 18:28 被阅读0次

每次我们科室病人好转到普通病房了,第二天便有专人去做回访,主要是看看病人转到普通病房后的状况,再收集一下病人对我们科室的意见。

基本上大多数病人都是非常感激我们的,毕竟能活着转出ICU就已经很庆幸了,哪怕花了钱,可是救回来了一条命,而且ICU的护士除了做治疗,还要承担生活护理,在这里吃喝拉撒翻身洗澡全是我们护士照顾,病人好转了,只要人神志清楚,也都看在眼里,都觉得我们不容易。

可是也总会有那么一些人,不认可我们的工作,比如昨天转走的那个多发伤的病人,就对我们非常不满,可是细问一下他到底是对我们哪方面不满意,他又死活不说,甚至都不正眼瞧我,反正就是说不满意,真是让人尴尬极了。

回科室说了一下情况,所有人都觉得不可思议,因为他当时入院时伤得特别严重,据说他是骑车带他老婆一起出的车祸,他老婆稍微轻一些收在普通科室,而他多处外伤,才收到我们科。当时来时全身都是血,请了几个科室医生过来会诊,清创,打骨牵引……经过我们精心护理了好几天后病情才稳定下来。

真是想不到是哪一点没做好而让他不满意,是我们在忙别的病人时喊我们没听见?还是因为他身上有伤没让他下床?还是因为他要拔胃管把他手约束了?还是因为嫌我们这里收费太贵?还是仅仅因为一家人都出事了心情不好想找个发泄途径?……

太累了,我还是喜欢和直爽的人打交道,哪怕是当面骂我一顿,至少我知道是为什么让他不高兴,还可以去解释整改一下。这种人,才是真不好伺候,在这里住时什么都不说,出了门又到处抱怨,可又不说个原因,谁有这个时间去猜。

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