大家晚上好，我今天跟大家分享的主题是如何拒绝？拒绝是一门艺术，在很多的时候，我们都要面临许多让自己很难为情或不愿意的事情，当别人提出要求时，一种很恰当的拒绝方式，不但可以让对方很容易接受，也不失自己的面子至关重要．我们公司是做服务的，有相当的技术含量和专业要求，所以公司聘人也是百里挑一，慎之又慎，我们对于正式任用的员工也报以不菲的劳酬，但是市场上鱼目混杂，同行的竞争者为获得更多的客户源霸占更多的市场分额，不惜损害客户利益低价聘用初入社会的应届毕业生代替精干老练职员处理日常的专业事务，导致有些非理性客户为图求廉价而提出要是我们还不让价就转会别家了。当然我们的立场很明了――拒绝掉价，但我也不能那么直白的拒绝而伤了客户的自尊，这样做肯定把自己的客户往别处推了，我只对我的客户打了一个比方事情就处理好了，蹦极大家并不陌生，每个客户现正在玩蹦极，我们的服务就是那根紧系身上的纽带，服务的水准就是纽带的粗细牢靠程度，纽带的粗细决定价格的高低，就这样不等我和他一起分析这会产生怎样的结果，理智的客户最后还是选择了我们。我的分享完了，感谢大家！
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