游子组第二周R3-刘建华

《爱的五种语言》  P66-67 精心的会话

游子组第二周R3-刘建华
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请写出你的:

【I】

游子组第二周R3-刘建华

是什么？

我们都善于思考，善于解决问题，同时哪怕是用理性，还是感性思维，都喜欢用不同方式帮助他人。尤其是我这种教育工作者，更是把谁都当成教育对象。却忘了很多情况下别人并不一定需要我们的帮助，而是需要我们理解就好。

为什么？

比如客户在给你分享他的过去，或在跟你分享他的不容易，或在跟你分享的成就。你根本就不用为他的过去给予评价，因为他能与你分享就已经释然了;你也根本不用对他的不易提出解决方案，因为他只是诉苦，并一定想解决;你更不用对他成就的漏洞提出反驳，因为这是他的骄傲。

怎么办？

    当别人愿意跟你分享的时候，就是在与您拉进关系，透露需求， 而你只需要静下来慢慢倾听，做好记录，表示理解即可。

倾听的5个要点:

一，记着要注意听(1，有意识的靠近;2，看着对方右眼;3，时不时点头)。

二，如果暂时不能注意听，就真诚的告知，请求对方理解。

三，注意体会别人讲话或肢体语音想的意思，并急时给予确认;同时注意不要听别人讲了什么？要听他想讲什么？并给予确认。

四，中间千万主观性不要打断，或许别人还没说完。又或者因为你的主观打断而跑题或出现争辩。倾听的目的是了解，而不是辩论。

五，能用本子和笔做记录就更好不过了。

【A1】……

    近几天女朋友回家就跟我抱怨她在公司如何如何工作不愉快了，同事怎么怎么针对她了。每当听到这里，我就不知道怎么办了。本来我就一天上班很累的，还要听她抱怨。

    通常我都回用两种回应方式:

    第一，教他怎么和同事相处，分析她公司的现状，管理体制的不对，同事老油条，别跟她们一般见识等等

    第二，指责她做的也不对，不应该跟同事闹别扭，做好自己不就行了，干嘛管别人怎么样。

        结果每次都是不欢而散。

      反思，每次当遇到这种问题的时候都会想如果应对，如何解决问题。其实往往却忘了，她只是想诉苦，想让我理解她初入职场的不容易，并想得到我的安慰即可。

【A2】……

      以后再遇到这种问题一定按照5步原则的前4步注意聆听她的诉说。并给个抱抱，同时给发个红包，或给拿点好吃的哄哄。