如果你对一个人有管理权，也负有管理责任，你就能批评他。提
如果你对他没有管理权，也负不了责任，你对他就只能提意见。
批评这个工具只适用于一种对象，就是你管辖范围之内的员工。其他所有人，你都只能提意见。
提意见=提建议
那怎么给别人提意见呢？
你学到这一讲肯定已经明白，就是对于一个充满建设性的沟通者而言，世界上压根就没有提意见这回事，有的只是提建议。
提建议，意味着你不仅发现了一个问题，而且你还带了一个方案。没有人会拒绝别人给自己提一个建议，也没有人会对别人给自己提一个建议感到压力。
当你说提意见时，他的心理压力一定很大。你还没开口，他的潜意识里已经产生了防御或者对抗的心理。
提意见=定义双方关系+提供具体建议。
提意见之前的准备
首先，提意见不能张嘴就来。在准备提意见之前，我们先来看需要做哪些准备。
提意见和批评一样，有几个通用原则：
第一，你要提，就私下提，小范围地提。
第二，即时反馈。发现问题，要第一时间就提，别秋后算账。
第三，不要用“三明治表达法”，不要让对方听得云里雾里的。
此外，提意见这个动作，还有三个特殊的要领：
第一，问问对方是否需要。
第二，预约时间，让对方有心理准备。
第三，事先打草稿。
为什么要打草稿？不是为了让自己说得更流畅，而是逼着自己搞清楚三个东西：事实、情绪和目标。
第一，事实，就是你搞清楚是什么情况了吗？
第二，情绪，你要明确你的情绪表达到什么程度？
第三，目标你定明白了没有？你希望对方采取的行动是什么呢？
你要想清楚你要啥，因为对方不会给你所有你想要的。这个时候你得知道，我得让步一个什么，然后交换一个什么。
提意见只有一个目标是100%正确的，就是我要获得对方的信任，我要极大地加强我们双方之间的关系。
定义双方关系
提意见一定要证明这事和我有关系，我是作为共同体的一分子来发言的，而不是一个评判者。
告诉对方，我是一个利益攸关者，我跟这事儿有关系，所以我提意见的分量是很重的，你应该认真地听。
在我们沟通的时候，还应该用主动探寻的方式来关照一下对方的情绪。
所以按照前面的方式，我们说了开场白，定义了关系，证明了我是利益攸关者，也把问题说清楚了，马上就要引导对方：“这是从我的角度观察到的现象，我不知道你怎么看的。你能给我一点反馈吗？我能听听你的想法吗？ ”
第二步：给出具体建议
这是考验你方案力的时刻。为什么建议要具体？因为只有具体的，才是可以行动的。当一个问题你也不知道咋解决的时候，这个意见我劝你就别提。
只要没有带着具体的方案提意见，对方一定会认为你在刷存在感。
检验一个建议好不好的标准，就是你愿不愿意把自己放进去。
不论我提的意见是什么，我的核心目标一定是促进关系。
怎么接收别人的意见？
第一，咱们得有同理心，如果对方给你提了一个意见，他的心理压力是很大的。
第二，如果别人给你提了一个意见，一定要给对方反馈。
第三点，是一个提醒。如果你是接收意见的人，一定要留痕。
但反过来，如果你是提意见的人，你可尽量别留痕。
网友评论