事件
昨天中班，是忙碌的一个下午，就像上午似的，一直排大长队，到了存钱的点儿，同事需要把窗口关了。本身清钱总账顺利的话，一二十分钟就可以把钱清完，结果因为一同事的钱放错袋子，还有一同事下夜班迷糊地把存钱数字写反了，结果她清的时候慌张地搞错了两次，窗口一关就是50分钟，回来4点50才把窗口打开。
中间将近1小时的时间只有我这一条队伍，一直排长队，我已经尽量很快地把一个个病人搞完了，最后也是差不多她存完回来这边队伍才少点人。
回来的时候也差不多5点了，后面直到下班的最后半小时尽管人少点，没排队，却也一直没停。一直到下班点还有一个四五十岁的女的过来问报销的问题，自己手机扫码交费了，又去问了医保办能不能报销，回答是可以报销以后，又跑来问我们可不可以报，可以报为什么挂号的时候不跟她说（心里草泥马：如果每一个人我都说一遍，排队更不会停了，后面病人只会说我们耽误他们时间，不会感谢我们的）
最后让她按照我说的方式——找医生重新开单子，同时开退费单，再拿过来用电脑给她试能不能报销，能报销就退。她也不按照我说的流程来，她跑几趟折腾自己，又在我本来就没停排长队的队伍上添乱，最后忙到下班，还是找信息部工程师在后台给她搞好的，可以报销了，她刷手机补报销后要交的钱之前，我跟她确认了几次知不知道医保卡密码，她都说知道，最后刷了她手机上的钱，医保密码输了六七次都是错误的，再错就锁住了。后面的病人也在一个劲儿地催促，正好下班的点儿，我强退出来，又找着她支付宝交费的部分给她退了，让她先去找密码，她反倒问我有没有把她的钱扣了，“我不是输了密码吗？”说到后面我头都大了，嗓子都喊哑了，两个同事先后用话筒跟她解释。
心里os：要是每周或者每轮倒班都遇到这样一个病人，真得累死……
反思
前天周六我加班的一天，尽管坐在最忙的位置上都没有这么忙，昨天周日上的中班，下午忙的头昏脑胀的，医院不分周末节假日，不分白天黑夜啊！这也是为什么在医院除了真的热爱医学事业的人，做过护士、门诊、急诊的工作人员都会中途放弃吧！
就像我这个不足轻重，无关生命的岗位，都会因为没有周末、没有节假日、没有黑夜的休息，就像没有期待没有惊喜一样，这份工作就是养生活的。。。
网友评论