问：“语言文字”自身不带刀枪，但为什么可以影响心情，让人陷入愤怒、烦躁、焦虑、痛苦挣扎中？
答：因为语言虽然只是符号概念，但是与意义相联，人听到的是语言，理解的却是它传达的意义。如果你盯着某个字看久一会儿，你会发现它的结构变得很陌生，因为这时你关注的是它的表相，而非意义了。可见人脑在平时处理的不是文字的表相，而是它的意义。用语言文字来传达意义，意义才能被记载下来，才能在说话写字的人死了以后，这个意义仍然能够传播，人类文明才能代代推进。否则就像亚马逊丛林里的原始人，所有的技术和经验只能靠口传，如果当事人没来得及传下来，下一代人还得从零开始。
正因为如此，语言文字与人类生活牢牢地绑定在了一起。它当然可以影响人的心情，如果它说“有虎”，所有原始人都会魂飞魄散，人们怕的不是虎这个字，而是这个字表达的虎这个实物。接下来，亮点来了，如果原始人不想受虎这个字影响，他该怎么做呢？
那就是摘开虎这个字与老虎本身的对应关系，比如把家猫叫作虎，天天这么喊猫，再听到虎这个字时，人们也就不会马上逃跑了，而是先看看是喊猫还是喊真虎，再做决定。如果再给虎另起个名，比如叫猫，那就摘的更彻底了，人们就会一听到喊猫就魂飞魄散，而听到喊虎却心底充满柔情。
这个过程，在心理学上叫操作性条件反射，公司管理上的奖惩制度就是利用的这个原理。公司管理人员未必知道这个概念，但是都在不自觉地使用。新入职的员工很快就会让自己的行为顺从这个制度，或者并无制度而只是潜规则，由领导的行为或语言表现出来，员工的情绪也就被操纵了。比如领导每次要扣你奖金前，都会把你叫到办公室，请你喝杯咖啡，那么每次只要你一被领导叫去喝咖啡，你就紧张而绝不会有喝咖啡的享受感。这个条件反射是你不能破解的，因为你不可能喜欢罚钱。要破解，只能改变自己的行为，于是领导实现了他的管理。而你改变了行为以后，也就不再被罚，你也就不再有负面情绪，对喝咖啡这三个字也就不紧张了。你解决了情绪问题，实现了被管理。如果你一直有情绪，说明你一直不想被管理，不认同对方的领导。不认同领导，有的人就离职了。有的人为了生活可能还得坚持，他可以这么做：
当对方说的话很难听时，可以通过摘开他的话与他表达的内容的关联，来实现自己心情的平静。比如，对方说你是个不负责任的人，你可以想象在心里把“不负责任”这几个字一笔一画地写一遍，然后盯着它看，直到发现它毫无意义，支离破碎，你也就不受它的影响了。（神意通达）
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