千聊里狗富贵老铁关于逆商的分享,我听了无数遍,很喜欢。
2018年,是充满转折点的一年,也是事故不断的一年。我骑两轮电动车翻车了,开车把逆行的摩托车驾驶员撞了,骑三轮翻了,还把自己的脚挖了一块肉。其它小灾小难多的都数不清。
心情一:
今天去城南送东西谈业务还把自己车的机滤撞坏了,机油洒了一地。若搁以前,我应该当场就失策并抓狂了。现在,我逼着自己冷静,告诉自己,没事没事,破财消灾,破财消灾。于是客户帮忙打电话联系修理厂,换机滤和机油。期间还去了客户工厂参观,讨论方案。等师傅过来帮忙,并送给师傅一瓶饮料。
我知道可能收的不便宜,可是我能怎么办呢?在离家几十公里的路上,这种结果算不错了,总在一个城市,和师傅搞好关系,以后还可以到店里仔细修理查看,我相信即使这次收贵了,下一次的上门服务不会如此。
就算收的贵了又怎么样呢,我的问题得到了解决,我换了全合成机油,省去了这次去4S店保养,我可以安心回家,继续干活了。
最近真的吃了很多很多亏,可是我没有时间去纠结,也没有时间去难受。因为工作很忙,生活要继续,纠结难过解决不了任何问题,反而会让自己的心情变得更坏,耽误手上的工作。
所以,对于已经发生的事情,不纠结,也不难过,坦然接受并享受,幸福可以享受,磨难也是如此。
心情二:
前几天去以前做生意的菜场附近买衣服(她家衣服很精致,客户也特别多),碰到以前我的顾客,聊了几句,感慨颇深。我没有仔细告诉对方我的近况,因为交集并不多。
仍记得这个顾客第一次合作时的情况,和每一个挑选产品的顾客一样,眼中有不屑、警惕、还有一点鄙夷。是的,这就是我在菜场开店三年时的情况。每天在这样的眼神中渡过,天知道我心情会有多差。
但凡来一个顾客,对我客气有加,说话礼貌,我不挣钱也甘心卖给她,因为我得到了尊重和认可。遇到这样的顾客,我几乎知无不言,言无不尽 。仔细告诉她产品的优缺点,而且我得到的,不是另一类顾客还是怀疑的眼光。她们给我的是信任的目光,并且一直在我手里买服装,还把身边的朋友带过来。并且告诉他们,只管选,我不是那种漫天要价的卖家。
这两种心境,每天都在交替。现在回头想想,恍若隔世。
去年,在朋友广告公司上班,从最开始顾客对我的怀疑,到认可,到指定。我自信了,这应该就是我们一直说的,在一个领域先成功一步,再迭代,继续成功的事例吧。
只是这一切都不是我的,因为我离开了以后,没有多少人记得我,就算有不少顾客问起,最终得到的答案是:她回家生二胎了(我的好闺蜜呀,今年一直到上半年,一直想把我拉回去继教做下去。所以以后顾客再看到我就是,我宝宝生完了,郁闷到我说她:难道我生个娃就那么简单吗?)
如今的我,慢慢成长,用技术搞定顾客。得到顾客更多的认可,并且合作过的顾客都纷纷给我介绍新的客户。
说到这个小经历是想说:
一、圈子很重要,在什么圈子你就是什么人。在菜场,我就是一个菜场小商贩,每天在讨价还价声中渡过。在朋友店里,我就是一个打工的人的,即使技术再过硬,离开以后,谁也不知道我是谁。在厂里,我是一个创业者,即使顾客要的产品多么严格,多么有挑战,我都能想办法制作出来。并且我是一个多面手,任何事情都能做(这一点,真的和在朋友店里打工一年有着莫大的关系,在朋友店里上班时,我从来没有把自己当外人,和客户议价,站在朋友的角度上考虑问题,给出合理建议。把朋友的店当做自己的店,虽然那时的我没有想过,我会这么快离开,机遇就是这样降临,我没有理由不抓住)。
二、价值很重要。卖产品,不止卖产品,也是卖它的价值,以及我这个人。
2018年还有38天了,读书营的日子也只有一个多月了。剩下的日子,我该怎么渡过呢?这是个值得思考的问题。
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