（11）演讲的技巧

• 开场如何引发受众兴趣？以互动的形式开场！！；
• 寻找与受众的共同语言；
• 当遇到质疑和挑战的时候，第一反应不是反驳，而是提问；
• 做到在标准的层面思考问题。
• 如果一定要用幻灯片来讲，说明你不知道自己要讲什么。幻灯片会喧宾夺主。

（12）高效能人士的七个习惯：

1. 积极主动（为自己的选择负责，做出的选择总是基于原则和价值观；而非情绪或受限于周围条件；使用积极的语言，我能，我要，我宁愿，等等）
2. 以终为始（先定目标后有行动，标识并献身于生活原则、人际关系和目标）
3. 要事第一（按照事物的重要性来安排生活并付诸实践，生活遵循自己最珍视的原则）
4. 双赢思维（通过我们而不是我来思考，通过向感情账户存款来建立与他人的互信关系）
5. 知彼解己（怀着理解别人的想法去聆听，真正地沟通并建立友谊，再坦述己见，争取理解）
6. 统合综效（找第三种解决方案；基础是尊重赞赏甚至庆贺彼此之间的差异）
7. 不断更新（不断提升自己，包括身体，社会/情感、智力、精神方面，这将增加他们实践其他有效习惯的能力）

关注圈VS影响圈

（关注圈：你关注的事物的合集；影响圈：关注圈中可以掌控的事物）

• 积极主动的人更多地把时间精力放在“影响圈”中。（即控制点在内部的人，认为他可以掌控自己的人生。）
• 消极被动的人则盯着自己不能影响的事，如他人的缺点、外部环境等。结果越来越怨天尤人，为自己找借口。（即控制点在外部的人，认为他们的人生和所做的决定都是由环境因素决定的。）

A1：不要过多地关注他人的缺点和外部环境，多关注影响圈。
（待图片book3）

（13）专家和新手的区别：

• 专家更关注信息的全貌（而不是信息的细节）；
• 能够把更多的知识应用于解决问题；
• 能够以更快的且更经济的方法解决问题；
• 有更强的自我监控技能；
• 能在更深程度上观察和解决问题（更可统筹全局）。

（14）重构式的学以致用

学以致用有两种方式：扩张和重构。

• 扩张是从已知中扩展（如缺简历面试技巧，看经典求职图书《你的降落伞是什么颜色》）；
• 重构是改变从前的思维模式，能够从不同角度分析和处理问题。（高级学习者）

人们很容易有思维惯性，将新问题放到已知的旧框架中去解决。

（15）演绎推理VS归纳

演绎推理：从一般的思维方法，应用于具体特殊的案例
归纳：从特殊到一般。

（16）《说服你其实很简单》

销售如何说服他人？

• 思考自己的客户一般都担心什么，以往经常遇到的异议有哪些，然后一条一条记下来，下次和意向客户谈话时，你先把客户可能提出的异议说出来。这样可以避免对方产生抵触心理。如果是客户先提出异议，我们再解释，这一定会引起对方的抵触情绪。

A1：说服别人的时候，先提出他的顾虑加上你的思考，会显得你更思虑周全，更容易让对方产生信任。可用在说服人的场景，比如说服投资人。

（17）《社会性动物》： 人们会更好地记忆那些关乎自身的信息>被动接受的知识。

A1：让他人引起共鸣的方法，也是将事情与之建立关联。
A2：对书本材料进行记忆的一个最好方法，是将它与你的个人经验相关联，考虑如何运用到你身上。
A3：记忆10样东西，不如深究一个自己最喜欢的，然后将其余九个的各个细节跟它对比。

（18）《管理自己》——了解自己是读者型还是听者型

人的工作方式分为两种：读者型（习惯阅读信息）和听者型（习惯听取信息）。这两种学习倾向是天生的，无法纠正，只能适应。
I：读者型在培训中多看讲义，会议中多看资料，有人销售时直接索要产品介绍；听者型爱听有声书，FM；樊宇是读者型，我和付是听者型；
A1：对不同的人采用不同的对待方式，对自己的方式发挥其优势。
A2：这是“得到”app要同时出语音和文字版的原因之一吧。

（19）学习=学习者+其与环境的交互

（20）拆书帮课前调研

课前调研的方式：电子邮件，电话访谈，深度面谈，焦点小组，或组合调研。
流程：邀请他们描述当前面临的情况，询问他们工作中碰到的主要问题，问他们有没有读过或听过这本书。
以拆书帮活动前的调研问题为例：
（待book4）
访谈前准备问题，访谈时多追问细节，做好记录。