2020年4月份，http://www.199it.com/发布了一篇对哈佛商学院研究报告的解读，并被新浪等权威媒体转载，这篇文章的具体信息如下
199it对它的解读是这篇文章对B2B买家在做决策时会阅读的信息及信息来源情况的统计，解读情况如下：
鉴于对内容比较感兴趣，以及“尽信书不如无书”的质疑态度，我找来了这篇研究报告，发现内容跟上述的阐述完全不搭界。从而对互联网上的内容以及权威网站的内容的可信性打了一个大大的折扣。
下面，我简单概述一下这篇研究报告的主要内容：
这篇哈佛商业评论的调查报告，主要是对来自南美、亚太、欧洲、南/中美、中东/非洲的691名企业内部人员进行的关于大数据在企业或者组织中顾客体验方面的应用情况的调研。
调研报告主要阐述的观点是，大数据能够让企业更好的取得顾客体验方面的洞察，这些包括交易历史、网页和搜索行为、位置数据和社交行为数据等，这些行为可以帮助组织理解客户做什么。
但是，要想让组织从大数据中获得顾客体验方面的好处，需要结合“小数据”，把大数据与小数据整合。这里的“小数据”是和大数据相对而言的，主要是指企业活组织通过访谈、焦点小组、调查等获得的数据，主要是关于“顾客为什么做”方面的洞察；大数据能通过捕捉顾客上亿次的点击数据揭露消费者的行为特征，揭示的是关于“顾客做什么”的洞察。
大数据关注的是相关性，而小数据关注的是因果关系。二者整合，则可以发现创新机会，改善现存市场计划，单独使用小数据，或者单独使用大数据，都难以获得这些洞察。
调查报告还调查了这些受访者关于其组织内关于顾客体验管理战略有效性、两种数据的整合现状，整合存在的主要障碍、最有用的小数据等方面的情况。
调查报告认为，大数据和“小数据”的有效整合是顾客体验洞察的关键。
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