故事来源于销售伙伴的真实经历
陈敏，来自安徽合肥亚夏福特4S店，是一名汽车销售顾问。2013年加入汽车销售行业，至今已经有5年时间了。陈敏刚来工作的时候是个性格非常内向的姑娘，选择销售这个职业也是为了锻炼自己、改变自己、给自己一个挑战。
从开始接待客户的扭捏到慢慢适应去和客户畅聊。这个过程是需要去沉淀的。陈敏曾经一个月卖出了23台车，在车价天天报合肥地区的人气榜上，截止今日，有960人向陈敏咨询过车型，好评如潮，她是怎么跟客户畅聊的呢？
陈敏自述：
一开始都不知道从哪些方面和客户谈，工作之余就找前辈同事们请教，总结他们的经验，再多关注各行各业最近有什么热点话题，多搜集一些谈资，渐渐的，就可以从白开水文化转换成咖啡文化了。
在电话邀约的时候，遇到最多的就是报价问题，太多客户在电话里询最低价。不报价，有些客户直接挂电话；报了价，也还是直接挂电话呢。对应这种情况的客户，我是这么做的。
我们网络报价有要求的，都是统一的报价。想要不被挂电话，除了客户建立感情基础，还有就是分析客户为什么在电话里询问底价？总结起来有以下2个基本原因：
1、客户想买车，但没时间来店，所以只能选择电话询价方式来打探价格。
2、客户想到别的地方压价，他们会货比三家，不停压价，最后选择一个自己认为是最低价格的店来成交。
分析完问题，就要想怎么去应对了，我建议大家可以改变下话术。
在谈到价格问题的时候，我们千万不要说类似“价格不重要”之类的话，这样往往会加深顾客心理的不安全感。我们应该考虑到尊重顾客对于价格的关注是有道理的，毕竟大家赚钱不容易，谁都想便宜一点。
有时候强调我们的价格折扣是多么地优惠，产品质量多么好，显然不是抓住顾客的关键，有时“合适”两字比低价更重要。从顾客接受推销的心理来说，他们更关心你所推荐的产品是否合适他们，而不是最贵的，或者最便宜的。
其实应对电话里一再询问底价的客户，有一个最基本的原则，就是统一报价，不报底价。然后在此基础上再采取有效的策略，千方百计的把客户邀请到店里面来，或者创造见面的机会。
除了电话邀约，在平台上的邀约也是一样的，试着改变一下自己的话术，让客户不再拒绝和你沟通。及时回复很重要，这是对客户的一种尊重，在完成一次沟通后，记得主动邀请客户来做出评价，这样再一下次和其他客户沟通时，也能知道自己的问题在哪里。
易车伙伴并不是很单一的聊天App，在易车伙伴的平台，我还会经常使用营销素材，除了分享店内的活动促销信息，还有一些干货文章会分享给客户，对客户有帮助，这样也会迎来客户的关注。
作为销售来说，会聊是成交的必要因素，在沟通的过程中，需要评估和预判客户的所属类型，准备不同的方案来应对，然后才能在后续接待的过程中不断地深入了解，挖掘客户的真实需求。能够像陈敏一样做到会聊会沟通，相信大家都可以迎来更多的客户来找自己买车，好评如潮，这样就离成交不远了。
易车伙伴 |会聊才会成交！
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