作者是吉姆·柯明斯,资深广告专家,在多家机构担任首席战略规划师。
这是一本关于如何说服他人的工具书。想要说服别人,尽量不要和对方的大脑皮层对话,要和蜥蜴脑对话。
人与人之间的交流实际上是大脑和大脑之间的对话。大脑基本上分3层结构,最外面的那一层是大脑皮层,它掌管理性的,中间是哺乳动物脑,掌管情绪,最里面那层就是作者所说的蜥蜴脑,掌管最原始的行动。
——什么是蜥蜴脑法则
行为、提供价值、感觉
——如何营造一种奖赏
1、以行为而非态度为目标
说服术的真正目标是改变别人的行为,我们在说服他人的时候不要去改变对方的态度,而是要改变对方的行为,改变行为比改变态度更容易.
在我家附近有两家商品的超市,一家是离我较远的大型连锁超市百佳华,我很喜欢在那推着小车选购商品的感觉。一家离我很近,我下班时经常去那里买点日常用品,但都是买完东西就走。但并不能改变我更喜欢百佳华的态度。环境改变了我的行为,但我的态度依旧不变。
改变行为的工具
堵住漏水水管
说服他人的方法有多种多样,这样一来,便可以选择更多的说服工具。作者给我们提供一种策略——堵住漏水水管 。任何实际动作都要先经过一系列步骤。我们可以将这些步骤当成一根漏水的水管。很多人都无法到达终点,因为他们在中间的某个步骤就“漏掉”了。
设想去买一辆车,要经过哪些步骤呢?先到网站上找到这辆车的性能。或者到杂志上查询。然后到4S店试驾了解。这些步骤,那些是会让潜在的客户流失掉。如客户在网上查询,你就要想办法增加网上曝光率。如果进店了解,就要想办法让他投入感情。总得来说水管越短越好,哪里漏堵哪里。
2、不要改变愿望,实现它
马斯洛提出的需求金字塔,他认为人的需求分为四层,第一次是生理需求、第二层是安全感、第三层是自尊、第四层是自我实现。管仲说过仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。每个人的层级不同,说服方式方法也不同。就好像马爸爸演讲的琴棋书画一样,你自己连温饱都解决不了。他说的话在有道理你也认为是瞎扯。唐纳德-E-布朗提出了共同愿望。人类的普遍性行为包括努力获得地位、努力打扮自己更有吸引力、试图预测未来等。人本质来讲是一种社会性动物。要在团体中寻求认同感。
3、感觉
设想一下,你小时候得到妈妈的奖励是一种什么样的心情,开心、兴奋。说服也一样,要在整个说服的融入感情。人在做决策的时候,感情起到关键作用。
要营造一种奖赏机制。我们的蜥蜴脑容易被确定性的,即时的和情感打动。
说服过程中让对方充满期待感。我们期待见到什么,就会看到什么,斯坦福大学心理学家做过一个实验。用有标签可乐和无标签可乐对人的偏好进行监测。他们发现人们更喜欢有标签可乐的口味,事实上两种可乐是完全相同的。
心法如此,那我们在实际生活中如何操作呢?
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