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最近,家里买的用了几个月的一电器出现了一点问题。
问题的原因也不难查出:是一个链接话筒的接收器接触不良,导致电器与话筒连接不上。
刚买那个电器时,插上这个外接接收器时就能明显感觉到接口很松动,加上这个接收器不是像U盘那样,它被插上后就像一个悬空的尾巴一样,悬置着,我一开始就担心会有接触不良的情况发生。
所以,几个月后这一问题发生了,我一点也不惊讶,很快就能判断出根源来。
碰到这种问题,我肯定是网上找卖家客服反应,然后商讨解决方案。我按客服要求拍了视频,也尝试了其他方法测试,但最终结果都出在那个接收器上。
我提出建议把接收器寄去厂家维修下再寄回,客服欣然同意,但要我申请售后,提交维修申请,我全都按步骤操作了。
谁知周日上午突然接到维修工的电话,我重复了下电器出现的问题后,他便表示下午要来家里现场看下。我当时想,这可能是厂家售后的必要流程吧,也就没多在意,如果维修工能搞定,那我也省得寄快递了,何乐而不为呢。
正好下午无事,就等起了维修工。他下午三点多才到,来了之后,又一次询问了电器问题,然后让我拿了个有电器上接口的移动电源插了下,确认电器上无问题,结论还是那个接收器问题。
令我惊讶的是,维修工打了个电话回他的总部,反馈了我这的问题后,没做任何操作,连维修的工具包都没打开就要离开,他给我的说法是,既然是接收器的问题,你还是继续找客服,把它寄去换一个吧。说完,他就这么离开了。
我有些无语,也是第一次遇到这样的维修,我心想,我早就把问题找到了且告知了,你还大费周章的上门来,结果什么都没做就走了,最后我还是要再联系一遍客服,再费事邮寄,那你来维修是干嘛的,浪费了我出门晒太阳的大好时光,真是维修了个寂寞……
正当我再次拿手机联系客服,询问邮寄事宜时,爸把那个接收器拿在手里端详了起来,我见了怕他乱动把它彻底搞坏了,稍微叮嘱了一下。
谁知道,爸仔细看了看接收器的借口和电器上的插口,果断地拿出了钳子,将接收器接口轻轻按压了下。之后,接收器插入插口,打开电器试了一下,话筒很自然连接上了。问题绕了一个大圈居然就这么解决了!
我不可思议地和妈一同极力夸赞爸的能力,他不愧是老工人,这块的能力就是强。
我怎么也没想到问题会以这样的方式解决。其实用钳子稍微按压下接口,这样的事我也能做到。
只不过我的首要想法是既然这个东西坏了就该换个新的,反正在保修期内,它的具体问题有厂家去解决。相信大多数人都会是我这样的想法。
因为我们不懂、不专业,所以第一想法就会是自己不行,问题还是推给专业人士去操心,事实上,要是再深入一点去观察、去发现,那完全是你能立马解决的事。
我回了客服继续帮我处理售后问题,想着之前还觉得最终还是得寄快递麻烦一次,问题却被爸迎刃而解,前期与客服沟通和那位姗姗来迟却并未起任何作用的维修工,整件事情显得有些荒诞,却也有耐人寻味的百转千回之感。
一则小事,却充满了戏剧化的转变,好笑之余,还有一番人生体味,真的不吐不快。
生活中其实会有很多这样的小事,只看你有没有留意而已,希望你也能多在乎一些发生在身边的小事,因为它们能带给你回味后的畅怀一笑,能为你的人生经历增添一丝别样色彩。不信,不妨试一试噢!
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