一年一度的“双十一”，眼看就要结束了。朋友间谈论的话题自然以此为热门。晒单者有之，吐槽者有之。其实如今买东西，商品的品质还在其次，顾客更看重的是商家所提供的服务。大家现在除了比手速抢优惠之外，就是交流哪家的服务迅捷，谁家的客服闹心。其中有个因为优惠惹出来的麻烦，让朋友啼笑皆非。
他说“别人都讲一锤子买卖，这家倒好，一锤子直接给砸没了。”本来他选中了一件商品，但结算时发现商家宣传的优惠并没兑现。他去找商家，客服先是答非所问，然后又借口优惠过期，要顾客退出重进。客户按他说的做了，结果并无变化。顾客又截图发过去，结果客服给出的答复是，他们也不知道问题出在哪里，要顾客去找平台解决。
朋友说，其实优惠的力度很小，他并不是在乎那点钱。只不过他对商家客服的处理方式， 不能苟同。虽说正值销售高峰，回复错了问题不足为怪，但顾客已经再三讲明了问题，也摆出了证据，如果客服此时可以承认自己的疏忽，应该可以取得顾客的谅解，并对商家留下个好的印象。
但客服的一再推托，却让这宗买卖最后落得个一拍两散的结果，而且还让顾客的心里对这个商家，也产生了不好的印象。也许客服觉得这笔生意金额小得不值得一提，但他却不知道很多的大生意都是从一些看似不起眼的小生意上引来的。而很多本来能成的生意，也是因为一些细节上的处理不当而失之交臂。
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