案例撰写 秦望
案例涉及人物：晨、欣、玉、津、绮、静、莹（本班外寝）、萍（外班本寝）、旭（本班本寝，中立）
人物在文中出现次数：欣16、玉17、津12、绮37、静40、晨58、莹（外寝本班）15、萍4（外班）、旭（本寝本班，中立）5
事件经过：
一、寝室争端
为人不能太任性|后进班的某女生寝室人际交往纠纷
下晚自习回到寝室，欣洗完袜子，搭在了护栏上，就上床睡觉了。欣下床的晨大声要求欣把袜子拿走，说自己害怕。
欣说，我的袜子挂在我的床上，又不是你的床上，我干嘛拿走？
玉说，你不是有夜盲症吗？她挂一下，晚上熄灯你又看不见。
津说，人家的袜子挂在人家的床上，又没放在你床上，你凭什么不让人家放？
绮说，我的衣服天天往静头上搭着，静也没说啥啊！
静说，就是，她们的东西天天挂我头上我也没说啥，欣的袜子又没挂你头上，你说她干啥？
晨再次强烈要求欣把袜子拿走，挂到别的地方。最后袜子没拿走。
这时，欣的裤子掉到晨的鞋上，晨坐起来擦鞋。大家让她小声点儿。晨说:
裤子掉在我鞋上，把我鞋子弄脏了，我擦咋了。
绮、玉和她吵起来。
绮说，晨，你要不想回来，你敢紧去和老师说，让他给你换个寝。
晨说，我什么时候和老师说了？
绮说，你敢说没说。
静说，你敢紧去和老师说，就说我们欺负你了。
玉说，生活老师来了。
晨说，关你什么事。
津说，你妨碍我睡觉了。
静说，津，睡觉，小心人家告你。
晚上睡觉有人打呼噜，晨骂神经病。（据说，晨睡觉也打呼噜）然后绮、玉、津又和她吵起来了，吵一会儿就结束了。
第二天早上，玉洗脸，找不到水卡了。晨去倒水，不小心倒到欣的脚上，什么也没说就冷着脸走了。
玉说，你把水倒到人家脚上，对不起都不会说吗？
晨说，多管闲事。
津说，这是谁的水卡？
欣说，刚才我看到晨用了（经调查，晨见到有水卡插在上面，就拔了出来，把自己卡插上，取水后，抽出，把那个卡插回晚上，晨回来，
绮问，你是不是用玉的水卡了？
晨说，我没有，我只是帮她抽出来。
绮没说什么。晨去打热水洗漱，其中静、晨互有手肘动作。她们各自的表述，
晨说，静先手肘捣她，静反咬一口。
静说，是晨先磕着她胳膊了。
静喊老疼疼，
玉说晨不长眼。
晨说，她矮，我看不到。
静说，那你的“恨天高”穿上还真是谁都看不见。
静带着外寝的莹和外班的萍拥在门口。
静说，我才一米五五呀！求长高！我矮！她高破天了！
玉说，就你高，穿个七厘米的鞋，你老拽。
有人威胁让晨换寝室，说，反正告诉秦望不是一两回了！
绮说，我和峰（年级领导）有关系（经了解，是绮的姐姐转弯的师生关系，峰知道后很生气地说，绮的姐姐是个好学生，想不到她的妹妹竟这样。）
这期间，莹和萍坐在床上吃橙子（经调查，莹和萍在莹门口吃橙。静过去找莹，说，去看看我们寝室的晨，于是，一同去。莹是六班的，我后来找了她老师，让老师提醒她，不要到出事现场）
晚睡，晨踢到被子里有一颗图钉（是晨买的粘鞋的502胶水带的图钉）而且钉子正面朝上。别的同学说，钉子可能是晨自己粘鞋，不注意掉到床上的。可晨显然受到惊吓，觉得同寝的人很恶毒。
熄灯了，绮拿手电找毛巾，灯光晃到晨的眼。晨觉得绮故意照自己眼三次，下床说，找什么呢？我帮你找，拿手电回照。
玉说，阿姨来了，你先把灯关了。
晨说，关你什么事儿。
静说，有事儿明天说，小心咱姐儿揍你。
欣在晨上床，弄很大动静，和绮一直说话。在晨半睡的情况下，晨听到两人说，终于没有打呼噜了。
二、初步处理
第二天上午，晨来我的办公室请假，我看她脸色不好，追问。她说了实情。回班后，几个人说，又去告秦望了吧！我让晨写了事情经过。并立即找到同寝的几个同学，让她们每个人至少写一千字，把事情的经过写清楚。晚上交上来。因为很劳累，当天没来得及处理。
三、事态升级
当晚，绮回寝后，她们把门锁上，把晨关在外面。晨回来，敲门，绮不给开。
玉说，给她开开吧。
绮说，她昨天不是说不回来了吗？不开。
玉说，给也开开，快点儿。
然后，绮把门打开了。
绮说，你不是不回来了吗？
晨说，我什么时候说，我不回来了。
绮说，你昨天不是说了吗？
晨收拾东西到楼下给妈妈打电话，欣和津下去追晨，晨被她母亲接回去了。
四、批评教育
第二天早上，值班的副班主任小飞跟我说了昨晚寝室发生的事儿。晨的母亲来找我，我说了大致情况，并答应详细调查此事。我理了一下线索。各执一词。很明显，五人对一人，晨提到的莹的事，五人只字未提。我先把莹找来，反复询问，她才说是静找的。我怕她们“串供”，我让莹在办公室等，立即到班把同寝的七个人都叫了过来。
1.
我先对旭说，这件事没有关涉到你，你是中立人，请你不偏不倚的说一下事件儿经过。因为旭没卷入此事，详细情节不清，我问谁打呼噜，旭说是静和津，没有提晨。我问莹来寝了吗？旭说来了。
然后，我让在场的七人，说一下自己的问题，先不要对别人作评论。我先让莹说，莹说，我不该在当时去他们寝。然后让晨说，晨说自己说话口气太重，自己性格不好，并鞠躬说，对不起！
2.
然后我让情节轻微的欣、玉和津先说。欣认为自己没错。
我说，那张床不能说是你一个人的，上下床是一体的。挂衣服和袜子，性质不一样。袜子有味儿，这谁都知道。你认为没什么，那是你的习惯，不能代替她人的习惯，集体生活有集体的规则。难道，你们室内没有晾袜子的地方儿？（实际上，洗漱间有专门的地方，她们为了方便，就随意乱挂）在挂之前，至少要经人家同意，挂后，人家指出，应该取下袜子。
欣表示明白了。
玉说，我说的是事实，她自己跟我们说有夜盲症。
我说，你说话的时机不对，属于火上浇油，明眼人都能看出来，人的倾向性。既然说，也要说自己最要好的朋友，这样才不会有疑心。
玉点头。
津说，挂个袜子，没什么，我们都这样挂。
我说，大家的习惯，不等于好习惯，你的习惯不等于她的习惯，集体生活，要有集体生活的规则。津无话说。
3.
我转向问题最严重的静和绮。
我说，静，你叫人到你们寝做什么？
静说，我没叫，她自己来的。
我知道她会撒谎，因为，前不久，静曾因跑操不好被体委吼了，找外班三个男生来打我班的体委，我报年级部，做出了记过处分。
我转向莹，如实说，到底怎么来的？
莹只好说是静叫来的，
我说，别撒谎，类似的案例的解决的太多了。如果大家如实理清是非，我可以不报年级处理，本着解决问题的态度，通过事情的分析，促进每个人的成长。如果再欺瞒下去，我只好报年级处理。
静只好承认事实。
我说，你这种做法，属“黑社会”处理问题方式，有问题自己处理不了，就找帮手来助威帮打。不找老师，谁找了老师就是告密。晨根本就没向我告过你们的什么密，你们能有什么密？那天，学校统一查手机，你们哪个寝室没有手机？这也叫密？况且，晨也带手机。对于你们带手机，只要不进教室，用来跟家长沟通是没问题的，不过，你们在寝室玩手机，我是要没收的。那天，我去教室找晨，是调查静跟体委的事，问体委是否骂了静，旁边还有别的同学，因为教室人少，如果找到你，我问的可能就是你，那么，你们每个人都有“告密”的嫌疑。
我又转向绮，你最大的问题是不许晨进寝，绮说，只有一分钟。我说，一秒钟也是阻止。寝室是你们七人的公共居住场所，你有什么权利剥夺一个学生的居住权呢？绮无话可说。
4.
虽然晨性格有局限，问题不小，但五对一，也够晨受的。我怕晨承受不了，就准备拆散她们的小团伙。转而说：
绮，你的事不少，我曾在教室没收过你的手机，你知道手机哪里去了吗？
绮说，你还没还我。
我说，有人拿走了。想知道是谁吗？
我想点到为止，让静和绮不要抱团对抗晨，遂提起此事。因为，是绮拿了静的手机，后来歌咏比赛时被静的爸爸发现，找了回去。谁知，绮不解其中意，竟然追问。
我说，静，要我说吗？我再给台阶。
静说，不要说了。
绮说，你说呗！
我说，是静的爸爸拿走的，因为手机里有静的照片。
说到这里，再明白不过了。也勾起了她俩的回忆，转移一下斗争视线。谁料，
绮说，我没拿静的手机，是夹在我的书里，我用的。
我说，我从来没说你“偷”手机。既然夹在你书里了，你该交公才是。
绮无话可说。
5.
我说，静和绮，你们俩在处理问题上，仍然没有进步。静上次就找人帮打，这次又找人助威；绮上次，因为英语作业没收好，我批评了两句就愤然辞职，这次又一再追问。这样处理问题，就是没有成长。希望你们能吸取教训。绮的眼泪流下来了，静仍然顽抗，一副“老大”范儿。
我说，挂了一双袜子，却引出这么复杂的事。“袜子”是一个人习惯，是一个人思维方式和处理问题的方式，袜子是一个人素养的集中体现。希望大家能从这件事中吸取教训，静和绮，最严重，津和玉，你们火上烧油，欣是导火线。如果大家本着解决问题的态度，而不拉帮结派，事情就不会到这个样子。就算解决不了，旭的作法也是可贵的，她没有卷入此事，更没有推波助澜，这也会有助于问题的淡化。出了问题，及时找老师，而不是找帮手，激化矛盾，事也不至此。晨，你的性格中有一些不足，比如，撞人该说声对不起，什么事，不能太任性，多听大家建议。晨点头。我说，绮和静，我要找你们家长说一说此事，这对你们成长有好处。事情不许往下发展，否则，咱们要升级处理。
案例到此为止，下面我说说自己的看法。
志强点评：
一、综述
这这案例看似是一个因袜子引起的“五对一”的寝室孤立事件，但实际上是两个矛盾。
- 主要矛盾是晨和静的“告密”纠纷，绮作为静的打手屡挑事端，静则深居幕后静观其变；
- 次要矛盾是晨和寝室其他成员的生活习惯和性格的冲突。
所以把两个矛盾搅在一起处理并不能达到最佳效果。当然我这是马后炮，事发时能稳住阵脚逐个击破已属不易。
主要矛盾秦老师处理得很到位，我们专门就两个问题进行探讨。
二、自己作死的晨
首先可以看出，尽管后进班级的学生个个都不是省油的灯，但晨实在是一个过于任性的姑娘。具体表现在：
- 被袜子妨碍之后，晨大声要求，明显就没有给人台阶下的意思，结果招来众人不满。从众人挤对她的话来看，晨的语气和措词肯定不善；
- 欣的裤子掉在晨的鞋上，晨的反应居然是擦鞋！裤子会比鞋脏吗？这里就明显有挑事的意思；
- 晚上有人打呼噜，晨骂神经病，可笑的是她自己也打呼噜！只许周官放火，不许百姓点灯；
- 失手把水倒在别人脚上，不道歉冷着脸就走了；
- 等等。
可以想见，尽管有负气的成分在内，但晨应该是一位缺乏教养的学生：
- 过于自我为中心，只许我负人，不许人负我；
- 不擅长与人相处，在与静、绮起纷争的情况下，她完全搞不清状况，竟然还跟其他室友处处置气，引火烧身；
- 有爱打小报告的嫌疑。
那么，针对这样的姑娘，我们该给予什么帮助呢？
第一、家庭教育不抱希望。
家人如果稍有意识孩子也不会惯成这个样子，所以家庭方面交待到位，该要求要求，不期待改善；
第二、班主任要承担起父母的教育责任。
孩子已经成年，虽然缺乏教养，但大多是教育缺失，苦于不怎知而已。如果班主任以此矛盾为契机，很高兴的地给她指导一些为人处世之道，我想应该能起到比较明显的效果。
三、寝室争端该如何处理？
我的建议有以下五点：
- 及时隔离，避免升级。一旦是寝室矛盾，无论男女，都需要视情节轻重考虑隔离。像这一例，若不是晨被妈妈接走，说不好有打架的可能。
- 解释误会，化解矛盾。
- 详写过程，宣泄锐气。各写一千字固然好，但有班主任建议说至少要写5000字，学生写到写无可写了，自然会真情流露写点真情实感。但罚写5000字说明传出去不好听，为了好操作，可以具体化一些：过程一千字、感想一千字、分析错误一千字……
- 指出问题，批评教育。
- 做好后续，防止报复。
- 投其所好，安排任务。这是针对静这个“大姐大”的，既然她是黑道大姐，就从“义”着手，从个人的小义和黑道的私义，引导到班级的大义和白道的公义。然后安排一些容易完成的能统领部分人的小任务让其完成，以行动熏陶其思想。
- 教会处事，少食多餐。这是针对晨的，非一夕之功，要有耐心。
- 化敌为友，缩小范围。这是针对寝室内静和晨以外的同学的，她们大多都持中立态度，班主任要加以引导，争取不让她们成为静、晨的附庸。
完毕。希望有用。
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