沟通与情绪

如何有效沟通》

给出选择

a. 帮我把垃圾倒一下。
b. 倒垃圾和拖地你选哪个。

a. 把鞋子穿上。
b. 红色的鞋子和蓝色的鞋子，你要穿哪个。

认可对方

a. 怎么这点小事都不会。
b. 你可以做到的，加油，相信自己。

a. 你这个傻叉。
b. 你很有想法。

想要咨询上司的意见
a. 我该怎么做
b. 有个事情需要马上做决定，我想请你指点一下

点其所恶

a. 能不能管下您的孩子，不要让他们跑来跑去，会影响到其他客人。
b. 刚出炉的菜品温度很高，为避免烫伤孩子，建议不要让他们乱跑哦。

a. 请勿触碰展品。
b. 涂有药品，请勿触碰。

a. 请准确报告。
b. 为了确保出现问题，我能保持跟进，请准确报告。

投其所好

有牛肉和鸡肉两个套餐，大部分人都选择了牛肉，剩余大量鸡肉。
a. 不好意思，只有鸡肉套餐了。
b. 我们有肉质优良的网红鸡肉套餐和普通牛肉，您选哪个。

a. 有空一起吃个饭吗。
b. 有个餐厅新开的特别好吃，现在人不多，要不要去吃一下。

团队协作

团队协作遇到问题，不要直接甩锅，优先商量解决办法
a. 这个当时怎么没说？
b. 那目前应该怎么做。

a.  你来推动一下这件事把。
b.  我们一起来推动下这件事把。

吸引人的注意力
a. 我们看下一个例子。
b. 接下来这个例子，大家听了，这次就没白来。

a. 跟你说一个事。
b. 我下面说的事，我只在这里说。

文字的艺术》

重复法
a.谢谢。
b.谢谢！谢谢！

好的标题
a.山芋头
b.焦糖芋、网红芋

顶点法
a.寿司店
b.长平镇第一寿司店

a.蛋糕
b.销量NO.1蛋糕、店长推荐蛋糕

数字法
a. 这个很重要
b. 这个占9成

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读了些沟通与情绪管理的书
记录下自己所得
书籍推荐
《所谓情商高就是会说话》