情绪与沟通

      这几天在看黄执中的课，刚好今天看到“人的情绪与沟通”，今天想和大家分享一下这节课。

      在分享这节课之前，刚好今天有件事情就是情绪化的沟通，和大家分享一下。几年前一个朋友说他自己炒外汇，弄的特别好，还在国外找了一个团队操盘，一年肯定能赚30%。刚好那时候我手头也有些余钱，和他关系也不错，也是出于对朋友的信任，我就投资了3万。很快3年过去了，去年我问过他几回投资情况如何，他开始和我说亏了50%，后来和我说亏了70%。我是非常的差异，没想到信任的结果就是这样。所以今年过完年，我就忍痛割肉，和朋友说赎回剩下的钱，不管怎样还能剩下点钱。和朋友说了以后，他到也是没有客气，和我说他这就操作赎回，到今天前后操作已经快一个月了，钱还没有给我。他给我的说法是美金已经到国内账号，但是钱在银行暂时不能取出来。这中间我给他打过几次电话，我说我着急用钱，请他快速帮我赎回，但是他总是说这个问题那个问题。今天下午我还是没有忍住给他打了个电话，他又要给我说原因，我听都没有听。我非常生气的和他说这个钱我急用到现在也没有给我，我真不知道啥原因，这个中间每次都是我主动问你，你从来也没有给我主动来说原因。说完我也没有听他太多解释，挂了电话。在这个沟通过程中我明显感觉到我的情绪：冲动、愤怒。其实这样的沟通是不理智的，是不能解决问题的。但是我在想我为什么会这样？很大一个原因我是对这笔损失惨重有很大的抱怨。第二就是我现在的情绪已经不是对着这个事而是这个人。这个人在我的世界里已经是那种不靠谱，不够仗义的人了。

      情绪是什么？之前看过台湾很有名一个心理学家洪兰的课，她讲人脑其实分两个系统，系统一和系统二。（丹尼尔·卡尼曼的研究成果）系统一是感性的，我们人类大部分时间用的都是感性部分的系统一。为什么会这样呢，是因为人脑在几万年的形成过程中，要躲避自然界的灾害以及其他动物的袭击，需要考感性的快速反应才能活下来。系统二是理性的，我们一般不会使用系统二，因为系统二比较懒，这主要是因为人类大脑有无法克服的结构性缺陷，调用系统二会使用很多能量，而我们的脑子占身体2%，在不使用的情况下消耗能量要到25%左右。所以一般情况下，我们使用的都是系统一不经过理性思考的感性情绪。一般情绪会包含：愤怒、惊讶、悲伤。在人愤怒的情绪下，人们会更加强化现有的观点。在人惊讶的情况下，人们会怀疑、改变自己的观点。在悲伤的情况下，人们更容易找到重要的事情。

      如何找到一个人在某件事的情绪？需要我们不断提问和深挖这件事对于我们来说意味着什么。比如，我们约了一个合作伙伴谈事情，他晚到了一个小时，我们很生气。那么我们就需要深挖迟到这件事情对我们来说意味着什么？是迟到了我们觉得他是对我们的不尊重？是迟到了我们今天要谈的事情无法谈下去？是迟到了让我们等了太久心情不好？我们生气不是迟到这件事情本身，而是我们的认知，决定了我们的情绪。

      回过头来说我和朋友的这件事，我的情绪是愤怒，我愤怒什么？我愤怒我失去了2万块钱带给我在生活上引起的各种拮据。如果有这两万块钱我可以去好好的旅游一下，或者购买一个苹果电脑改善我的办公环境。