什么叫中观?就是套路。
第二模块之后的内容,有大量的套路:用户画像、痛点和痒点、整体流程图、用户体验地图和服务蓝图。
书店里有很多讲套路的书:用户需求、产品策略、功能定义、流程图制作、产品原型制作、项目管理、数据分析、产品运营
大公司是学习套路的好地方。一家公司能系统培养某一类人,说明这家公司在这个领域有与众不同的套路,比如:联想出销售、腾讯出产品经理、阿里出运营、百度出技术。
比如用户体验,如果你不懂用户画像、用户体验地图、用户体验这些套路性动作,按照自己的模糊感觉做,也许也能接近用户体验的完整。但练好套路可以自我排查问题,便于和团队沟通。
因为,靠套路成不了高手。
套路可以让你更有章法地展现自己,更容易搞定面试官,成为系统内按指令行事的公司中层。
如果你为既定资源,既定需求的系统服务,套路足以胜任。因为一件事做到什么程度,多一点少一点的刻度,有领导控!制,有系统控制。
但是如果你想依靠这门手艺,自立门户,博得名利,那么你面对的是整个市场的竞争与用户的分流。你每时每刻,都需要面对每一个细节的取舍。没有人告诉你“可以了",没人告诉你对与错,甚至用户给你的反馈都是混杂的。
你如何做出每一个微小的决策,持续迭代，持续优化?
微观体感:成为高手
要成为能够自我决策的好手,我们就需要产品经理能力的第二个维度:微观体感。
每一个微小的动作选择叠加起来,就是你拿出来的产品,就是你活出来的样子。
那么日常中,我们做每一个细小选择,靠的是什么?靠微观体感,就是真实地感知每一个微小瞬间。
前面的课程很多是讲微观体感的,尤其是开篇的第一模块。
产品是一种被动的艺术。一个产品只能在被动中,默默把握每一个微小的主动机会,在每一个接触的瞬间,每一次的交互里,让用户顺畅地深入下来。
用普通人的视角来看,鸡蛋都一样。但要是成为一个伟大的画家,就要不断练习 ，在最不容易建立观察的地方,建立每一个微小处的觉察。
反思什么样的设计才能让用户满足?
复盘用户是否产生了防御心?
为什么会在这里卡顿？
产品应该怎么做才自然?
成为天才的一万小时都干了些什么?大量的时间都是在建立细微的微观体感,建立长在自己身体上的真实感觉,眨眼之间的好恶判断。
很多爱好者、发烧友是有微观体感的,他们需要补中观的套路,才能够有系统、有层次地释放他的感受。
而在大公司也好,看书纸上谈兵也好,拥有了中观套路的人,一定要补微观体感。否则,说起来都对,做事却都不到位。
在这套课里的点线面体、创新模式都是宏观能力。
几家定位相似、体验相似的产品,靠优化用户体验,其实是无法终结战争的。大仗拼胜负,靠的是宏观能力。
——本讲小结——
练好套路,在大公司做到中层没问题。要想自己为结果负责,开门立户创业,必须有长在自己身上的微观体感。
没有微观体感,靠套路判断,就是自欺欺人。但打大仗,做顶级高手,其实宏观能力也要强。
这是我们对之前的内容,用微观、中观、宏观三个层级做的一个小小的总结。
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