美文网首页无戒学堂:365天极限挑战日更营十万钻工会想法
特斯拉降价引起老车主不满,该赔偿吗?

特斯拉降价引起老车主不满,该赔偿吗?

作者: 一顾即倾城 | 来源:发表于2019-03-13 14:12 被阅读14次
    2019年1月18日,人们在比利时布鲁塞尔车展上体验特斯拉Model 3汽车。(新华社记者 郑焕松/图)

    日前,全球知名电动汽车品牌特斯拉全线下调了旗下电动车售价,部分车型降价甚至超过20%。特斯拉大降价,除了在电动汽车行业内部引发震动,也引起了部分老车主抗议,尤其是刚刚买车不久的车主,刚按照原价付款提车,没几天就大降价,对特斯拉非常不满。

    特斯拉降价,侵犯了已经提车的车主合法权益吗?车主是否有权索赔?

    正方:

    特斯拉此次大幅降价,损害了车主权益,应当退还差价。

    有一位Model X 100D的车主,2月22日才提车,新车开5天之后就降价17万多元。这还只是车价,加上高车价带来的更高关税、保险费等,实际车主多花的钱在20万以上,这些都是销售没有提前告知将降价所带来的损失。

    自去2018年11月以来,特斯拉在中国市场已经第三次降价,导致汽车价值严重缩水。这不仅严重伤害了消费者的感情,也损害了特斯拉的品牌形象。特斯拉应赔偿车主,以维护品牌形象、维护粉丝粘黏性。

    反方:

    汽车作为充分竞争的商品,厂家拥有自主定价的权利,可以根据市场情况以及自身战略等自由确定产品价格。在新能源汽车面临政府补贴下降而车主要付出更高价格、市场竞争加剧等形势下,特斯拉选择降价促销,完全是企业的自由,无可厚非。另外,何时公布降价信息,也是企业的自由。

    不只是特斯拉,其他汽车厂家,其他产品的生产厂家,也都有拥有自主定价的权利。如果市场供不应求,厂家可以提价,供大于求,就可以降价。事实上,因为竞争激烈导致产品供大于求而降价,正是市场经济能够提高运行效率的精髓。如果厂家不能自由降价,那就不是市场经济了。

    买定离手是市场交易的一个重要原则,可以保证交易的确定性。契约精神是市场经济的核心价值。买卖双方以当前价格和条件达成了交易,双方就要遵守,不能出尔反尔。交易有风险,价格涨跌是常态,老车主应当为自己的交易承担风险。如果产品降价后商家要给消费者赔偿,那如果产品涨价了,之前便宜买的消费者要补钱给商家吗?

    正方:

    买定离手固然是商品交易的原则,但是特斯拉在产品没有发生较大变化的情况下大幅降价,说明之前的价格是明显高于其实际价值的,是暴利。而消费者对特斯拉的成本并不知情。特斯拉可能存在利用自身优势违反双方权利义务对等原则,违反公平和等价有偿原则的行为。根据《中华人民共和国合同法》第54条规定:“在订立合同时显失公平的,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销消。”

    反方:

    显失公平,指的是一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验,致使双方的权利与义务明显违反公平、等价有偿原则。

    而特斯拉的价格一直是公开的,就连其直接物料成本,虽然特斯拉官方没有公布过,但有第三方机构根据市场情况推算出的大致数额。指责特斯拉暴利也是不成立的,事实上特斯拉之前一直亏损,只有最近才实现季度盈利。这次降价也是为了应对竞争加剧和补贴下降而,不得已而为之。

    特斯拉不存在主观恶意利用自身优势欺诈、胁迫消费者签订合同的现象。双方签订合同是自愿行为。没有证据证明消费者在签订合同时缺乏经验或过分草率。

    正方:

    在新能源车技术仍然没有大突破的当下购买特斯拉的车主,都是特斯拉的忠实粉丝。特斯拉这次不顾老车主的利益大幅降价,严重伤害了老车主的感情,并且损害了其品牌形象。从维护品牌形象的角度出发,特斯拉应该对受影响的老客户予以适当的补偿,这样才是负责任的企业应该表现出的形象。

    在电商领域,早就有平台推出了一定期限的价格保护,比如30天价保,用户购买商品后30天内如果出现了更低价格,平台都会退还差价,甚至是竞争对手的同种商品出现了更低价格,都会补偿。

    反方:

    电商平台的价格保护,是在竞争中吸引客户的策略,目的是提高用户体验,促使用户在自己的平台上购物。

    事实上,特斯拉在维护客户体验上也一直很努力,这次降价也不是对老客户完全没有补偿。与降价同时宣布的,还有所有在降价前购买特斯拉的车主,都可以半价升级全自动驾驶能力,最多可以节省6000美元。特斯拉还推出了“信心保障计划”,在交付7天或者行驶1600公里内退回车辆可以全额退款。

    3月5日,特斯拉还推出了新的补偿方案供选择,对于2月28日前已经下单Model 3但是还没有拿到车的客户,可以选择保持原有价格,但将原本赠送的增强版自动辅助驾驶功能免费升级为自动辅助驾驶+全自动驾驶能力,或者以新价格购买,但是自动辅助驾驶+全自动驾驶能力要另外付费选配。

    【点评者说:】刚买的新车大幅降价,车主愤怒的心情可以理解,但是其拉横幅维权的行为却没有法律依据。不过,特斯拉主动提出对老车主做一定补偿,则是值得鼓励的,可以一定程度上安抚客户,维护其品牌形象。

    来源:南方周末

    相关文章

      网友评论

        本文标题:特斯拉降价引起老车主不满,该赔偿吗?

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/zggzpqtx.html