知乎盐选会员、B站大会员、网易云黑胶会员等等……在如今这个大众版权意识觉醒的时代，内容付费已经是各大平台运营的发展趋势，会员经济已然是遍地开花，也正在影响着各行各业的商业模式。甚至还有人说：“不朝VIP制发展的内容企业必将失败。”
那么在这个内容付费时代时代，一个企业或平台要怎样才能做好VIP营销呢？我认为有以下五大关键点：
一、认真对待VIP营销，建立正确的组织结构
重视会员营销不仅是营销战术的改变，更重要的是企业负责人以及所有员工的态度改变，确保每位员工都认同会员的重要性，把建立与会员的可持续关系视为工作重点，并且坚定的执行下去。有了这种态度转变的客服就不会是滴滴的那种客服了。其次，便是确保会员利益的真实和强吸引力。不能抱着赚一笔是一笔的一锤子买卖心态。当企业真的重视会员，真的想要发展会员经济，组织架构和工作重心也会随之改变。
会员营销贯穿了整个会员的加入、留存、流失的过程，所以必然是个庞大的，复杂的，需要不断调整和完善的系统，所以不是找一两个运营来给会员随便分分层级发发优惠福利就好了的，一定是需要一个好的团队才能做好的。
二、建立便捷有效的会员获取方式
VIP营销，首先你有自己的VIP，而且如果一个企业只有很少部分的用户才是会员那会员经济也无从谈起。因此，企业在用户会员的获取方面，首先要做好两个方面的内容：
1、了解用户的需求，为他们提供相应的VIP福利，增加用户的动力：首先你要了解你的会员需求。
2、简化成为会员的程序，节省用户在成为VIP上所耗费的时间。有时候要填的信息过多，用户心生厌烦的话，可能本来想充个会员的，一下子又不想充了，当然，一些必要的信息还是要填的，只是可以适当简化一下。
三、持续创新，让新人会员成长为忠诚会员
企业都希望把会员的忠诚度培养上去，这就需要企业的战略和战术去鼓励会员把消费养成一种习惯，而这种培养的行为要从新会员入会就开始。对于任何会员来说，刚成为VIP的那几天是他们能否成为长期忠诚会员的关键。用户刚成为会员的时候对企业和商家一般是抱有积极的态度，而且也处于新鲜感阶段，这时候抓住机会相对密集的与会员沟通，比如用户反馈，会员价值推送等方式来促进会员对会员利益的体验。前期尽量去培养用户参与到企业营销活动的习惯，这个习惯可能会延续成为他之后日常的习惯。另外随着会员的加入和成长以及外部环境的变化，企业也要接受会员心理会不断变化的事实，如果不想方设法持续创新，持续改善你的会员体验，那么企业就无法获得长期的成功。
四、设计一套有平台特色的会员体系
在会员体系设计的过程中一般都会说到一个词：游戏化。常见的例子包括累积积分、会员状态等级、对于会员参与度达到特定的级别给予额外的奖励等。游戏化能够为顾客参与到企业中来提供外在动机，直至内在动机开始发挥作用。用户也许会因为啊还差10个积分到下个等级了而去消费凑够10个积分。但最终真的可持续起作用的必然是会员价值感是否真的达到了用户的期待。
游戏化的设计是个基本思路，每个企业或平台都有自己的品牌特色，要善于运用这一点，让自己会员体系更具这种特色，想B站的大会员，完美融合了B站独有的二次元特色，用户能够感受到大会员所带来的独特价值，体验十分良好。因此，结合品牌特色建立会员体系，十分重要。
五、完善VIP营销的后台系统
VIP营销是面向会员的精细化的营销。想做精细化的营销，数据闭环是必然的。面向什么类型的会员、通过什么方式触达、带来的效果怎样，会员的态度如何。这一个流程下来一般包含五个系统：
会员数据库：至少要能让企业工作人员能直观的查看会员体系中的会员分布和状态并且能能方便的筛选出什么类型的会员。
营销通道：通过什么方式去触达用户：短信、邮件、电话、微信、社区……这些通道至少要保持顺畅。
营销数据反馈：一场营销活动下来，每个流程的数据跟踪，数据反馈也要全面且直观。
沟通反馈：除了数据反馈之外，比如态度、兴趣、偏好等反馈这些反馈也是营销活动的重要参考指标。双向的沟通不仅让会员觉得自己很重要也让企业更全面了解本次营销的效果。
营销自动化：VIP营销是持续不断的行为，需要不断测试调整优化，另外时时刻刻都有新的会员状态变化，这就必然要求营销后台的自动化，靠人工处理是低效又不现实的。
当然不是说一定要有以上5个后台，如果一个后台系统有以上5大功能当然也可以。除了第4点之外其他几个后台系统对于会员营销来说是必须的，特别是拥有大量会员的情况下。工欲善其事必先利其器，不然就在低效的泥潭里挣扎。
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