好几年前听过国内销售大师尚志胜先生的课,他把提问的作用上升到极致,说它对于销售人员来说像呼吸一样重要。长期的工作实践告诉我,尚先生的观点是正确的,不过有这么夸张吗?巧的是,不久前我在《七步签单法》这本书里找到了原话,我想尚先生一定阅读过它。该书作者是一位世界级销售大师,他讲到销售的三大法宝,有2个都跟提问有关。而另外一本《销售圣经》,全书大部分篇幅都在列举不同情况下,应该如何提问。可以说,凡是销售方面的经典书籍,提问部分一定是全书最重要的地方。
最近复习《超速学习》,书中有两个地方居然也涉及到提问。其一、通过问题而不是答案来做笔记。外国人写的书有时候会省略许多背景,这里我结合经验来谈。就是说,当你学完一本书,基础知识都掌握之后,应该想办法把书变薄,也就是要总结。因为细节的知识点繁杂,得有这么一个过程来提纲挈领。那么当你总结完毕,对整体有了把握之后,可以再增加一个动作,就是把重点内容变成疑问句。这不仅可以加深思考,而且当你在不确定时看了答案,还可以加深记忆。
其二、作者谈到了费曼。我给你说过费曼的“以教为学”,是的,这也是提问,自问自答。让我感到惊异的是,费曼不仅用提问来自学,还用它来教学。作者讲到费曼在巴西讲学时,学生经常抱怨他总提一些已经知道答案的简单问题,而没有把精力放在讲课上。结果费曼说,许多学生并不知道答案。费老先生的提问,有助于更好的了解学生实际情况,自然有助于提高教学效果。
写到这里,我突然想到企业管理中有两位大师级人物,善于通过提问来管理。一位是美国一个大公司的董事长韦尔奇先生,他是传奇,挽救了那个公司。还有一位是把军舰管得很到位,并撰写了《这是我们的船》这本畅销书。中西方两位最伟大的教书匠,苏格拉底和孔子,都是精通提问的。苏老师有著名的三步提问法,孔老师则有名言:不愤不启,不悱不发。
其实,在学习上,咱们早就在使用提问法了。从五年级开始,我让你把单词和中文分开。现在,你开始使用句子法背单词,也是中英文分开。这样可以做到随时自测,精熟掌握,是粗浅的提问法。上周你给6位同学辅导,这是好事情,今后可以尝试用提问法来教他们。如此,你既能加深思考,还可提高教学能力。
既然提问在销售、管理和教学中,作用那么巨大,我建议今后咱们一起练习提问能力。比如在学校,你可以练习向老师和同学提问,在家里,咱们互相提问,共同提高交流能力。前面那个费老师,我记得他在参与发明原子弹管理工作中,也是爱提简单问题的。我的意思是,不用担心问题简单,小问题能解决大事情。
关于你的初三学习规划,我会把“提问法”完善后列入。
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