选择服务行业，首先要明确一个事情：是“态度”还是“个性”。
如果说，每个人都有自己的个性，面对服务行业的人来说，是以自己的“个性”为主还是以“态度”为准。
前段时间，弟弟弟媳去拍婚纱照，拍摄结束后底片全丢。最终的结果是退款。过程很曲折。
曲折的主要原因在于“态度问题”。
底片全丢，之后沟通。
从头到尾没有一句“抱歉，我们工作的失误，造成二位需要重新拍摄。”没有一句“抱歉”。
反而是态度特别强硬“我们起去选衣服吧。”这件事情还未解决怎么能走到下一步呢？直接语气很不好。
爸爸妈妈一起去，就是为了解决问题，当天只有一句话“不可能，我办不到”。
要求重新拍摄时换摄影师，要求底片增加6张，衣服增加一套，除此之外没有要求。
底片不能增加，平时增加一张都得➕80，一下子加这么多张，不行的。
衣服增加一套，没事，可以。
化妆师不能换，还得用那个化妆师，他没有档期。……
之后“不可能”，“不可能”，“不可能”。
我们要去见老板。
“我都能当着家，和我说就行”
再次协商，
“不可能”“不可能”“我得问老板……”
之后就是各种的“不能”。
首先需要明确：我们交费了，我们也拍照了，该选片了，因为你们的失误，把所以的一切都得重来。
一句抱歉也没有。
换化妆师，加一套衣服，增加6张底片都满足不了，还语气冲冲的。
我们不是花钱买难受吗？我们重新拍摄不需要时间嘛，我们不得请假吗？
这些都是小事。如果语气诚恳一点，说话委婉一点，哪还有那么多事儿呢？
都是“态度”出了问题，总把自己的个性当做“服务”的另类，不出现问题还好，出现了问题，齐活儿，一肚子气。
如果，自己有足够的个性，那么就不用去从事服务行业，服务行业肯定要“温柔”“委婉”“和气”。
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