很多中小型培训机构会存在这种问题:经过几年的打拼,运营日趋成熟,业绩越来越好,有了有定的市场份额,但是团队越来越疲沓,失去了以往的干劲。如何调动员工的积极性,最大限度地挖掘和利用他们的潜能就是管理者需要处理的一个重要问题。
我分享下给他的几个建议:
第一招:拒绝安逸,让员工时刻保持危机感
我们都知道,当一份工作干熟练甚至麻烦,再加上业绩稳定时,员工往往容易往日的激情,容易失掉危机感。
这个日新月异的互联网时代,一丝懈怠,都有可能被竞争对手抓住机会,反超。所以,要让员工时刻认清现实,让自己保持危机感。一个人在今天的价值可能很高,但如果缺乏危机意识,固步自封,那么明显就会贬值。价值贬值的结果,就是被淘汰。
对于管理者来说,要想让自己的团队更加出色,取得更好的业绩,就必须想办法设计一个方法让团队成员都“活”起来。只有把所有人的力量凝聚在一起,团队才能爆发出最强的力量,最出色的完成工作。利用淡季,为什么不组织一些培训呢? 有机会也可以去一线城市或者大型培训机构参观学习,可以让团队了解自己的不足。
组织各级培训:请外面专家培训;组织高管给基层员工培训;老师给市场,销售,教务老师进行业务培训。员工学的越多,就会发现自己越“无知”,重新激发学习积极性。把培训当做福利,也可以提升员工的满意度。
第二招 培养一群人,而非一个人
作为管理者,必须培养尽可能多的人才。除了刚才说的培训外,不妨让员工进行轮岗。如果只培养一个下属的时候,下属往往会因为没有对手,觉得没有竞争力。而培养一群人的效果就不一样了,时时刻刻都在竞争,时时刻刻需要虚心学习。彼此可以相互制约,相互督促。
比如,对于教学团队,鼓励初级老师备课去教中级,中级的老师备课去教高级。如此一来,激活了老师们的积极性,也储备了更多的教学人才。
市场岗位,鼓励做seo,外推等岗位的学习新媒体,新媒体岗位员工也学习SEO,外推等工作。既拓展了工作思路,又不用担心人员流动而影响日常工作。
第三招 完善学校的管理制度
正如《创业维艰》说的:
“创业者每次对公司进行管理工作的时候,就像是在借债投资,不管你投资的结果如何,最终债务需要偿还的,如果投资收益高那么足够“还本付息”,如果投资不当就会导致入不敷出,之后就是付出代价。
当创业者牺牲代价高昂的长期利益、做出权宜之计的短期管理决定之时,就会发生不良的管理债务。更重要的是,如果你引发了不良的管理债务却并不负责,那你就最终回落得管理失败的下场。
要想收获员工的忠诚,就必须付出感情。作为管理者,一定要学会换位思考,多给予员工关心和理解,多信任他们,让他们的忠诚有生根发芽的土壤。除此之外,管理者还应该员工的利益放在心上。因为,无论如何,员工的利益都是忠诚的基础之一。”
通过几年的拼杀,机构步入正轨,人员也急剧扩张,需要将薪资、福利、晋升等涉及员工最核心利益的制度逐步完善。员工利益保证了,战斗力自然增强了。只有把人当成资源,才能充分挖掘人的潜力。
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