《人性的弱点》这本书中教了读者一句神奇的句子。
当人们说出这句话时，可以平息争执，消除猜忌，引发好感。
这句话就是：如果我是你，我也会有完全相同的感受。所以我完全能理解你的感受。
然而，说到并不表示能做到。
在现实生活中，很少有人能真正做到对别人的所作所为感同身受，因此，往往也会因为别人的言行而苦恼自己。
鲁迅先生在《而已集》里写到一段话：楼下一个男人病得要死，那间壁的一家唱着留声机，对面是弄孩子。墙上有两个人狂笑，还有打牌声。河中的船上有女人哭着她死去的母亲。
人类的悲欢并不相通，我只是觉得他们吵闹。
最后一句话可以理解成：别人的悲欢，都与我无关。
电影《搜索》中，高圆圆扮演的职场“白骨精”叶蓝秋刚刚确诊得了绝症，心情瞬间丧到极点，戴上墨镜坐在公交车上，脸上写着只想静静。
车上有个老人道德绑架似的要叶蓝秋让他座位，见她没反应，老人便大声吆喝说现在的年轻人越来越自私，不懂照顾老人了。
叶蓝秋幽幽道了一句：“要坐坐这儿。”一边拍了拍自己的大腿。
这一出之后，引来了老人和其他乘客的各种闲言碎语，还有各种罪名，最后把她骂下了车。
老人和乘客只看到她无礼的一面，并不知道叶蓝秋是因为绝症导致心情不好，因此才表现出无礼。
他们不知道任何想法和行为背后都有缘由。
而且，当我们一旦掌握了对方行为背后的动机，对方的情绪就尽在掌握之中了。
疫情刚爆发的时候，我们公司给员工提供免费的口罩。有一次，我正在忙着准备开会，一个新来的领导跑来问我口罩在哪里拿，我说要找一下行政部的某某领取。然后我就没搭理他了，继续准备开会的事。
后来那个领导居然还找我面谈我在“领口罩事件”中的过错，我简直一脸懵逼。
“明明你伸手就能拿给我，为什么还要我去找行政部的人呢？”
“效率太低了。”
……（此处省去一大堆领导说教的话）
“你以后知道该怎么做了吧。”
当时，我真的觉得这领导有毛病，我给他指了条明路，还怪我效率低，虽然口罩就放在我前面的柜子里，但公司员工领口罩需要行政部人员做登记。再说也不是我负责的。
我当时被莫名责备了一顿，一肚子委屈只能咽下去。
过了几天，我平静地问了自己几个为什么？
当时开会的会场那么多同事，领导为什么偏偏问我口罩放哪里？
为什么这么小的事，领导会不高兴？
为什么还要因此找我谈话？谈话的时间，耽误工作，效率不是更低？
因为老板安排我和这个新来的领导有密切合作，所以他刚来和我比较熟悉，所以问我口罩放哪里。
因为我没有帮他引荐行政部的人员，他刚来不认识其他员工。
谈话是因为，他没有感到我对他的重视和在意。
综合以上的自问自答，一个新来的空降的领导，空降在公司非常核心的位置上，本来就怕很多员工不服他，我是唯一一个和他比较亲的员工，还在很多人的开会场面上“抛弃”了他，没有服务好他。这样让他很没有安全感，觉得难以服众。
原来，这才是正真的原因。领导需要被关注，被尊重，被重视。
这是妥妥的人性的弱点呀。
如果我早就察觉出领导的真实需求，我怎么做会比较好呢？
场景重现：
“xx,公司的口罩放哪里呢？我想领几个口罩。”
“好的，X总，是行政部同事负责领口罩事宜，您不着急的话，我帮您去行政部领一下，一会给您送去。”
领导正真的需求是想要被重视，被尊重。其次才是领口罩。
放下架子，设身处地地站在对方角度、处境去思考问题，就能控制对方的情绪，提供他真正需要的东西。
同理心是为人处事的制胜之道。
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