“大过年的”有话好好说

   

    “大过年的……”经常我们在过年期间听到大家用这句话来化解很多的负面情绪，特别是双方发生矛盾和冲突时，总会用到这四个字。因为百节年为首，“大过年的”是一个辞旧迎新、全家团聚、举国同乐的好日子。

      昨天，我和老公去家附近的超市买菜，在卖各种饼的柜台旁，看到一个外卖小哥好像是因为商家做餐和拿餐的速度慢了在争吵。我也在排队等候，只见二人你一言我一句的，都是一些无聊的各不服气的斗嘴，然后成了抬扛，最后变成吵架了。本来我是等待和静观的，一般遇到这样的事情很少界入或干预，因为有时二人的冲突会因为第三人的冒昧加入而使情况变得更糟，特别是那些有着大好心却又不会劝架瞎掺和的人。可此时看他们不但没有停下来的趋势并且愈演愈烈，快要到白热化的程度了，这是要打起来的节秦啊。如此这般不但影响后面的顾客购买，还对整个超市带来不良影响，最重要的是，二位情绪高涨，面红耳赤，还严重影响自身的身心健康啊。用心理学理论来讲，他们在不自知的情况下，进入了情绪脑的胶囊状态，理智脑不太发挥作用了。

      我赶忙走过去，用笑着和开玩笑的口气说：“两位大哥，'大过年的'并且是新型冠状病毒肺炎疫情高发阶段，还在这辛苦工作，还冒着生命危险、牺牲了陪家人和自己休息的时间，好辛苦啊，向你们致敬，呵呵…… ”

      这时他们一起看向了我，我接着说：“刚开始我以为你们双方都很熟悉、关系也很好，在这没什么事，'大过年的'逗逗乐子，开开玩笑一起乐呵乐呵呢，我怎么越听越像吵架了，而且还越来越像真的了？这'大过年的'可别让人家以为你们真吵起来，一会儿都过来拉架了，哈哈！”我笑起来。

      商家听完后愣了一下赶紧说：“没有没有，我们经常逗嘴”。

外卖小哥也连忙说：“嗯，我们都熟，就是开开玩笑。”

      然后我们三人都哈哈大笑起来，后面排队的顾客也跟着笑了。接着，小哥拿起外卖边往外走边对商家说了句：“谢谢啊，再见”。

商家也摆手回道：“慢走，再见”。

      就这样一场将要正式开演的矛盾冲突大戏，让我连用三个“大过年的”话语和一句玩笑给瞬间化解了。其实很多时候，我们并不光是因为一件外在发生的事件产生了特别大的情绪，人事物只是一个导火线，引发之后，我们就进入了情绪的漩涡里，在那里面我们不停的打转，被情绪所控制就失去思考的能力，过往的经历、经验、记忆等等构成了我们的信念，也就是看待此事的看法引发了负面的情绪感受，然后争吵越来越失去觉察，暂时会忘记现在正要做的事情和努力的方向。

      所以，面对二人的争吵，我没有上来就劝架，而是对他们能在春节放假期间，还在辛苦工作、为人民服务的行为先进行了肯定；再用“大过年的”让他们看到一个共同的信念价值就是过年要开心快乐，在这吵架生气浪废时间不值得；最后用几句调侃让他们从情绪中抽离出来，回到现实，此刻也就恢复了理智，知道各自该做的事情是什么，同时要如何去进入正轨。

      心理学，不但让自己好好说话，还能引导他人有话好好说。“大过年的”我们就好好过年吧！