日常中,提问往往很难给对方带来愉悦的感受,因为当一个人听到你的问题时,他就已经开始调用左脑了。左脑通常被称为“理性脑”,是控制逻辑思维的,主导我们理性的一面。
当对方启动理性思维的时候,放松的感觉就开始一点点远离他,与此同时,对方会启动对你的审视和判断。
因此,在聊天时,如果我们想要问对方一些问题,要记住一条重要的原则:消除双方的对立感。
比如一位朋友想了解另一个人的收入情况,直接问了对方:“今天你是怎么到这里的?是开车还是搭地铁?你花了多长时间过来?”
在这个三连问中,这几个问题已经进行了文字上的包装,但是这个方式也仅仅比“你是否有钱买得起私家车”高明一点点而已。虽然听起来并不是很无礼。但是这个三连问又带来了新的问题:首先从形式上说,虽然这三个问题中,关键问题被前后两个问题包裹起来了,但三个问题连问,一定会给对方带来压迫感;其次,三连问的特点是对方不得不回答,意味着对方失去了拒绝和回避的权利,在这种情况下,在对方心中的印象极有可能是减分的;最后,如果对方真的不想回答,完全可以回答最后一个问题即可——最后还是没有得到最关键的答案。
如果真的想要提问,这三个问题其实可以合并成一个问题:“你来的时候,路上堵车吗?”
这么问用关心调动了对方的感受,对方可能就会不假思索地提到自己是乘地铁或者是开车。即便对方没有回答,至少自己表现出来的是关心,而非刺探,没有叫醒对方的“理性脑”,对方没有竖起提防之心,还是可以在轻松愉快的氛围中进行交谈。
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