《语言沟通》系列八

第八节 给他人打圆场

1、打圆场要善用吉言。

2、打圆场要“扬长避短”。

3、打圆场用语需幽默。

4、转移话题，制造轻松气氛。

5、公正评价打圆场。

6、找个借口，给对方台阶下。

7、引导自省打圆场。

8、调虎离山打圆场。

9、采取适当地举动打圆场。

10、诠释难点打圆场。

11、稳定情绪打圆场。

第五章 场景口才

第一节 推销口才

1、幽默可以增进与客户之间的关系。

在打算轻松幽默一番之前，最好先分析你的产品和你的客户，一定要确信不会激怒对方，因为这种幽默对有些人来说根本不起作用。

2、迅速打开客户的“心防”。

（1）让客户对你产生信任；

（2）引起客户的注意；

（3）引起客户的兴趣。

3、准确叫出客户的名字。

（1）用心仔细听。

（2）利用笔记，帮助记忆。

（3）重复记忆。

（4）运用有趣的联想。

4、只做有建设性的拜访，于他人有益。

5、介绍产品要用客户听得懂的语言。

6、强调产品的好处。

（1）帮助顾客省钱。

（2）帮助顾客节省时间。

（3）帮助顾客赚钱。

（4）安全感。

（5）地位的象征。

（6）健康。

（7）方便、舒适。