营销近视症回顾
如果我们花费大量时间比较自己的品牌和竞争对手的品牌，就很容易患上“竞争性适应症”，也很容易花很多时间和别人攀比。在这个过程中，我们很容易忘记竞争的真正意义:扩大并长久保持与竞争对手的差别。
我们的目标不是陷入竞争迷雾中，而是要从中走出来，这才是差异化的真正意义所在。
要坚持做到差异化，最让人感到畏惧的一点就是创新。这种创新可不是那种仅靠工程师就能完成的技术创新，而是必须依靠我们自己才能做到的概念性创新。
大多数创新品牌都具有这样一个特点:它们都没有根据正式的市场调研制定差异化策略。没有进行这些市场调研，就说明企业不负责任，对顾客的声音充耳不闻。
结语
在商界，差异化意味着一切。差异化是一种异常行为；差异化是一种重新排列；差异化意味着坚持创造前所未有的事物。差异化不是一种策略，而是一种思考方式，一种精神状态，一种来源于倾听、观察、吸收和尊重的精神状态。更重要的是，它还是一种承诺，一种要理解人们，让人们知道”是的，我们懂“的承诺。
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本文标题：第三部分 人性化
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