掌握大量竞争力信息至少在两个方面影响我们（毫无意义的竞争群聚）：
1、这些信息带来了一种竞争近视症；在这种症状的影响下，我们对竞争对手投注了过多的精力，会让企业无法集中注意力。
2、带来的动力促使企业对竞争对手的效仿变成了一种自然的反射行为。
创意品牌只是一些极端化的品牌，是倾斜的品牌，是坚持偏离常规的品牌；善于捕捉消费者的矛盾心态，能用奇妙的方式告诉我们简单归纳法的不足之处。
营销人员其实就代表着企业人性化的一面；要了解消费者。
结语
差异化是一种思考方式、一种精神状态、也是一种承诺，是一种受人重视、尊重。
品牌可以通过远离产品过剩的世界去创造价值，它们能提醒我们什么东西已经过剩，然后再给我们提供一些我们缺少的东西。
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本文标题：第三部分 人性化
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