学习《跟熊浩学沟通》这门课程已经有六七天了,今天的这一讲,关于如何提出好问题,如何用提问打开僵局?让我感触颇深。
这一讲其实说的是谈判中提问的原则,其实这又何止只是在谈判中呢?这些以前都好像听说过,但又都印象不深,所以听熊浩老师讲的时候,有一种似曾相识又茅塞顿开的感觉。
日常生活中,人们有两种提问的方式,一种是封闭式问题。什么是封闭式问题?就是很简单,你可以用是或者否来回答。比如,你吃中饭了吗?答案只有一个是或者不是,吃了或者没吃。
这样的问题简单而明确,但是在很多时候它是不实用的,你想了解对方的信息要是用这种方式提问的话,可能会把累死你。也很难得到真正的答案。
还有一种问题是开放式问题。就是你不能用是或者不是来回答,要给别人具体的信息。
比如今天中午你吃了什么,就不能用是或者不是来回答,而是必须说我吃了馒头或者面条或者是鸡蛋等等等等。
为什么要多提开放式的问题呢?主要基于两个方面的原因,第一,开放式问题对信息的收集更有效率。
第二,更重要的原因是,封闭式的问题是一种非常典型的立场性思维。
那到底应该怎么样提问呢?提问有什么具体方法吗?有。
有横向提问和纵向提问。横向提问的标准提问句式是:还有别的吗?比如有什么遗漏吗?补充吗?你还有什么要说的吗?
本质上都是在问,还有别的吗?这样可以了解更多的信息。
第二种提问的方法叫纵向提问,它像一条纵深的直线,不要求覆盖广,而要求把挖得深。
纵向提问的标准句式也简单,叫做:为什么?这个事也常见,别人让我们干一件事儿,我们往往会问为什么?
当他解释清楚明白了,你也觉得很认同就愿意干,否则的话你总觉得不合常理,不知道想要干什么,所以往往干的时候就心不甘,情不愿。
所以提问看起来简单。其实真的不简单。都说好问题比答案更重要,事实上也是如此。
我记得上学的时候,越是能提出好问题的人,他们学习越好。而越是提不出问题的人,往往学习一塌糊涂,因为他都不知道从哪里问,脑海里一片空白。
生活中的学习远不只是学校里的那些书本知识,而是生活场景的应用。生活中,工作中有无数的场合我们需要询问。
到底怎么问呢?要把今天学到的知识用起来。有的地方很简单,就用封闭式问题。而大部分时间我们需要用开放式的问题。
我们既要纵向提问:还有吗?又要纵向提问:为什么?把这些运用好。我们的思维认知会上台阶儿,生活和工作质量也会上台阶。
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