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What

缘起：

围棋（重走）、联想，万通冯仑反省日，周鸿伟3721-360，沐新试错，曾国藩（事后复盘的习惯和能力）tcl并购汤姆逊失败（动机成第一，非消费者。乔布斯评价微软Zune，并非热爱音乐和艺术，我们则发自内心）

行动后（乃至过程中）的深刻反思和经验总结
复盘是不断学习、总结、反思提炼和持续提高的过程
是文化，行动学习，提升组织指挥的手段

• 四个阶段：回顾（目标与过程）、反思（原因）、探究（规律）、提升（能力）
• 关键是推演
• 复盘VS总结：如同沙盘与计划，不仅对过去复制呈现，而且还有各种可能性的探讨。推演是本质区别。关注点是关键点和里程碑，及对未发生事情的探究和新方法，是动态连续的。立体的。思维上对事物的重现，真实情景再现，纸上风暴

类型

自我，团队，他人（利用他人事件获得成长-标杆）

• 自我：一念、一照、一总结（如有高人指点，更高维度的进步）；自我否定与实事求是；无我与放空；重要的是习惯
• 团队：求真知。（礼貌而不坦诚，一团和气，与人品无关）观点与思想的交锋，逻辑验证。避免山头与结盟（心理安全与舒适的需要）
• 他人：优劣复盘，对比复盘（联想与戴尔）-大败局（跟风、借鉴、出击三种策略）

复盘文化-联想5求

求真：实事求是——非证明自己
求实：内容和找原因——非过场
求学：改进和提高——非批斗
求内：反思和自我剖析——非推责
求道：找本质和规律——非简单结论

Why

三思而后行，一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和踏实，避免浮躁和冒进带来的危害。

• 知其然，并知其所以然-道
• 重要的学习能力（从经验到经历，并可传承）
• 更好的认识自我，认识规律
• 自我改变反思和提升的积极态度
• 看到行事过后的疏漏，提高能力（可能是唯一手段）
• 避免犯同样错误（经常且无感）
• 提高思维逻辑的严谨性，思考深度
• 目标管理的跟踪评估
• 心智成熟的标志：面对失败自我批判的勇气和意识
• 复盘后的觉：觉悟、觉醒、觉察
• 固化流程（清单革命）
• 校验方向（找到不同的可能性-成功与失败的边界）
• 发现新的想法和知识
• 在做事中审视事情进展

How

流程

1. 回顾目标

• 有量与质的属性
• 完成情况(完，超额，未完，消失，新增)
• 清晰展示
  （误区：没有目标，不清晰，缺乏共识，与计划脱节）
  2. 评估结果
• 对比发现问题
• 为什么存在差异
• 陈述过程（背景、情景、关键点）

3. 分析原因

• 自我剖析（问题，成绩，原因规律）
• 众人设问（5why，信息、思维、假设）

4. 总结规律（经验）

• 相关关系和因果关系
• 4条判断原则
• 案例佐证

&归档

如何应用复盘？
先僵化，后优化，再固化
晨间日记（总结、反思、回顾）

内容

1. 现在情况如何？——事实（执行状况）
什么做了，没做，继续，停止，新增？

• 程度
• 目标状态
• 预期结果

2. 当初是怎么决定的？——目的（事情如何确定的-成长按钮及根据-定事的执行逻辑）

• 有没有听取他人意见？
• 他人有没有充分自由表达？
• 什么情况下做的决策？
• 论据对吗？
• 依据有变吗？
• 情况有变吗？
• 过程如何？
• 做对与做错？
• 还可以采取新的做法？
  认清自己品性，深挖内心，是否坦荡，纳言
  ——对事情当知当觉的审查，下一步决策

3. 审视思考前提（执行基石，对最初理解及认识的正确和对事情动机及本质的理解）

• 我们对事情的理解是对吗？
• 动机是否符合规律？
• 规律是什么？
• 人的因素？
• 成功关键？
• 失败根源？
  &对复盘他人的提问清单
• 他们取得了什么成绩
• 采取的行动
• 哪些符合规律
• 哪些是多余的无用功
• 行动背后的逻辑
• 他们思考的逻辑起点，是否符合发展规律
• 如果我们做，方法会有什么不同
• 会做的更好吗？为什么？
• 大家认为，可以从哪些方面突破他们目前的困境

原则-效果评估

• 结论落脚点是否偶发（拿破仑的马蹄、痔疮与“流程”）
• 指向人还是事（避免外部归因找借口）
• 结论得出是否3次以上why或why not
• 是否经过交叉验证结论

角色及态度

A引导人-方向（维持，中立，关注过程，促进参与）

B设问人-思考（）
C叙述人-陈述
可以相互转化
问问题：信息层面-事实，思维层面-关联，假设层面-公理
陈述：真实、全面和完整、细节。坦诚和放空

态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益,刨根问底，重在行动

情景再现

情景与心理活动有关
三种场（空间）：信息、思维、情绪

• 当时现场的外在环境“有什么”；每个人自己“是什么”；人员之间的“为什么”情绪状态
• 信息场-事实，思维场-判断方法与思路的正误（表现为观点），情绪场-自我与他人
  认知
• 信息-真实，思维-超脱，情绪-虚心
  三种流（时间）

关键点法

A正向关键点法则（或里程碑）：时间时刻，内容节点，自然思维
B逆向关键点法则：根据经验，确定事件必须满足的关键成功因素，围绕复盘

联想与戴尔的较量，从自大到理智，面对现实自我革命，心态转变，心智成熟回归理性，寻找真相，制定策略，市场突围
也类称过程还原和结果导向

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C疑问法
问题针对事实和结果
数学合集概念，跳出事件本身，整体把握，找主要问题主要矛盾。

资料

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