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让对方更“懂你”的高效表达

让对方更“懂你”的高效表达

作者: 五号航星 | 来源:发表于2018-01-28 20:31 被阅读0次

    有一回,麦肯锡公司为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候,麦肯锡的项目负责人在电梯间遇到了对方的董事长,对方询问项目的进程。该项目负责人由于没有事先准备,也就没办法在电梯从30层到1层的时间内把结果说清楚。最终,麦肯锡失去了这个重要的大客户。后来,麦肯锡要求员工要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事归纳到三条以内。

    这就是今天在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”“电梯演讲”。

    在这个知识爆炸的时代,不仅商界人士需要在最短的时间内把结果表达清楚。就连网络上的信息,也是越来越趋于快速抓住眼球、易读好懂的形式。在与他人建立“连接”时,如何在瞬间引起对方的关注并获得认可,是种必不可少的能力。

    凸法则:从默默无闻,到脱颖而出》这本书就为我们介绍了一条高效表达自我的心理法则——凸法则——这条法则被美国联邦政府人员奉为圭皋。山姆·洪恩在书中提出了“W5表格”的五个问题和“凸法则”的八个步骤,并提供了训练的方法,通阅览实践这些训练方法,你能在这个时代更比别人更快地脱颖而出。

    凸法则》的作者山姆·洪恩是美国联邦政府沟通技巧内训课超级讲师,她的客户包括英特尔、美国宇航局、波音公司、Cisco 公司、毕马威会计事务所、英国航空公司、美国农业工程师协会和创业者协会等。她本人是INC500/5000 里的一流演说家,非常崇拜卡耐基,卡耐基的经典著作《如何赢得朋友及影响他人》对她产生过很大影响,她期待自己的这本《凸法则》也能为希望提升自己吸引力(影响力)的人们提供有力的的帮助。

    --W5表格--

    W5表格能让你从“旁观者”模式转换为“激活者”模式。当我们处于“旁观者”模式的时候,我们会觉得一个方法不错,然而这只是代表着我们对此方法的认可。当我们处于“激活者”模式的时候,我们才会根据方法去执行,这才是真正的行动。

    W5 表格:

    1.What(什么):你要为之做准备的事情是什么?

    2.Who (谁):谁是你的目标观众?

    3.When 和 Where(什么时间和什么地点):这次沟通将发生在什么时候,什么地方?

    4.Why(为什么):这为什么会让你的决策者感兴趣?

    5.Why(为什么):为什么你要对这次沟通感兴趣?

    比如,一名老师要举办一次高考生的家长会议。这位老师要位置准备的可能会包括这次会议的重点梳理、辅助资料等;学生的家长是老师的目标观众,会议场地的选择是在会议室还是学生的教室、会议时间的安排都是需要考虑的;老师要向家长表明高考的重要性,而这次会议则是关乎家长如何引导孩子更好应对高考;这名老师作为高考班级的班主任,做好了家长的工作,学生们学习之余的生活会更加舒心,自己管理起高考班级也不会那么吃力。

    通过练习这个表格,可以让你集中精力去准备你的沟通,让自己接下来的交流更加有条理性。

    --凸法则--

    凸法则(INTRIGUE)包含八个字母,每一个字母对应凸法则的一个组成部分。

    I = INTRO,即开场白;通过创造一个吸引人的开场白,快速吸引受众的注意。比如,你可以用“你知道吗”的问题来作为你的产品介绍的开始。

    N = NEW,即新颖;展现你与众不同的地方,或者用新颖的形式来推进事情的进展。比如,如果你销售的冰激凌产品,是一种味道更好却卡路里更低的全新产品,你就可以在推销的时候强调这一点。

    T = TIME-EFFICIENT,即高效;人们总是缺乏耐心,因此你要做到简洁有效比如,你可以规定自己在三分钟内讲清一个方案;或者,把一个方案划分成三个更直观的重点

    R = REPEATABLE,即易记住;打造一个容易记住的口号,让它流传开来,留在人们的记忆里比如,“农夫山泉有点甜”的广告,我们一听就能知道农夫山泉的水“有点甜”的特点,也能很容易记住这个品牌。

    I = INTERACT,即互动;给别人控制和展示的机会,互相创造价值。比如,在一场会议的中途,演讲者可以邀请观众向自己提出问题来增加和观众的互动。

    G = GIVE,即予;给予受众关注,发现受众的需求。比如,你想要推销一款学习用具,你可以全心贯注去倾听客户对学习用具的要求和使用心得。

    U = USEFUL,即有用;只有你分享的内容和受众的现实有所关联,他们才会关注,才有可能持续地关注。你应该为受众提供选项,而非命令。比如,你推销一支书写流畅的钢笔,你可以引导客户联想到他们需要在合同上签字的需求。然后建议顾客选择你推销的钢笔,告诉他们使用这种钢笔签字时候的书写会更流畅。

    E = EXAMPLES,即实例。列举实际生活上的例子,让人们能身临其境地感受。比如,介绍一种减肥产品的推广会,可以邀请服用过这种减肥产品的人上台,作为大会嘉宾发表自己的使用感受。

    通过“凸法则”八个方法的使用,我们可以更加高效率地传达信息,从而快速获得决策者的兴趣和关注。

    --总结--

    沟通之前,我们可以用“W5”表格事先梳理重点,让接下来的沟通更有条理。沟通之中,我们可以用“凸法则”的八个要点提高信息传达的效率,更快地获得决策者的好感。通过这些立竿见影的“招数”,我们能让自己的努力被更多的决策者认可,获得更广阔的发展。

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