妻子的电商店铺，最近很是诡异，来了一些乱七八糟的客户。急着下单，说尽好话，等下单后，是各种各样的意想不到的问题，很是问题的问题。有些人刚下单，不到半天的时候，莫名其妙的要求退款，无理由的。更有甚者是不愿意请油漆工，自己做，结果没有达到预期的效果，客户用尽各种所能的手法，硬说是质量问题，要求退货退款。应付这些售后已经累到精疲力竭，甚至怀疑人生了。
妻子是做环保涂料的，厂家是做了几十年的老牌子，质量很过硬的。今年的奇怪现象真是不一样的。客户变着法了来店铺敲诈，而且花招百出，招招损人致命，平台优先维护消费者权益，起初几起是忍气痛声，后来愈演愈烈，我很快意识这其中有诈，让她不要迁就这些客户，按常理出牌，坚守底线，跟他们过招，这都是不良消费者逼的。
今天来的客户是一家服装店的，夫妻俩一唱一合的，说是涂料有质量问题，要报警，要向工商局投诉，言外之意就是想捞好处。一般商家都会大事化小。可是根据他们的描述分析，并非材料问题，本身这些水性环保涂料全是定制产品，不接受退换货的。订货前都有介绍和沟通的，店里也有详情页介绍材料的性质，施工后的效果，无害涂料。一惊一诈后，让商家做出让步，就是赔本的生意。
我果断的指出来，这是性质极为恶劣的敲诈，手段太卑劣了。坚决的回复他们。让他们去到权威机构检测，如果是材料问题，愿意接受处罚。如果不是材料问题，让他们为自己的行为付出代价。强硬之后， 这对消费者顿时就不啃声了，安静了下来。
今年一些人装修房子，材料都是自己购买的，有的是请油漆工来施工的，可能没有采用油漆工的建议，或使用油漆工推荐的商家，可能会遭到油漆工的报复，故意说是材料质量问题。也有的油漆工，本身对这类水性环保材料，没有施工经验，造成客户的损失，故意摔锅给商家。这些情况，在今年全部遇到过，我们都逐一分析过，最终都是有对号入座的原因。
一些消费者为了省钱，自己来施工，由于没有专业工具，也不懂施工的方法，完全是天马行空的喷上墙面，效果会大打折扣，这个不理想的效果，就来找商家的麻烦。凡是效果不如意，故意咬定是质量问题的，都是想坑人，讹人，让商家为他们自己的不负责任的行为埋单。
对这种行为坚决说不。不懂不会可以问，走捷径省钱没有错，专业的事必须找专业的人来做。水性环保涂料，本身就是环保的，经得起时间的考验和客户的验证。对不良消费者，用下三滥的手段，坑人损人，请睁大眼睛。现在是法制社会，对这些不良的恶意行为，说不。无须迁就。
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