建立一个数据看板首先要对数据指标和拆解维度进行体系化的梳理,这里有两个数据报表必要的概念,指标和维度。
1. 指标
指标指的是数值,用来衡量运营效果。指标可以分为核心指标(KPI)和拆分指标。
1.1 核心指标(KPI)
搭建一个系统的数据看板,要基于对业务的清晰理解。所以在准备搭建之前,不妨问问自己,自己手上的业务存在的目的是什么?明确业务目标是为了明确如何用核心指标(KPI)去度量业务效果。
比如市场的人员在各个渠道的广告投放,最终的目的是提升网站流量的数量和质量,那么他们的核心指标就是网站总体的 PV、UV,以及用户在网站内的转化率。
1.2 拆解指标
明确了核心指标(KPI)之后,需要对每一个核心指标进行不同维度的拆解,比如对市场运营人员来说,核心指标可以按照全渠道流量的新老用户的占比、各个渠道和广告来源的质量、以及用户在产品内的最终转化来拆分。
2. 维度
对核心指标的拆解是基于维度的,维度是对指标进行细分的属性和特征 ,包括人口、设备、流量、行为等属性。具体维度可以参加下图:

对指标进行维度拆解要遵循以下两个原则:
1)优先拆解对指标可能产生影响的维度;
2)尽可能地拆解全面的多维度。
拆解指标的作用在于,当你发现核心指标出现问题(或高或低)时,你可以直接下拉看板,查看拆解指标立即定位问题,及时介入。一个好的数据看板,在迅速传递信息的同时,更应该支持层层下钻,定位和分析问题。
二、如何选取正确的图表展示数据
明确了指标体系后,需要选择合适的图表来展示数据,让信息的传递更直观,更有效率。在上期的技能卡片中,我们介绍 5 种典型的图标类型,可供大家参考。
今天我们以典型指标为维度,介绍几种典型指标的图表展示。
1. 核心指标
对于核心指标,我们需要第一时间掌握它的具体数值以及变化趋势,所以数值、趋势图就是很好的选择:

2. 拆分指标
基于不同维度的拆分指标,频数图,柱状图,对比线图都是很好的选择,可以就对比不同维度下的表现:

3. 转化步骤
基于用户行为的每一步转化,表格是很好的选择:

三、如何系统地排布
1. 金字塔模型
建立一个看板是为了让信息传达地更有效率,所以我们将关心的图表按照金字塔的模型进行排布。比如将核心指标放在最上层,然后每一个 KPI 下面是其分拆指标:

2. 不同模块
当然也可以依据分析的不同模块来定,比如在 GrowingIO 业务场景的市场渠道分析看板中,就分为三个模块:

第一个模块是全渠道的流量概况,你可以在这里看到整个网站的流量情况和拉新情况,一旦趋势出现明显的波动,就可以马上下拉查看原因。

第二个模块是对 4 类渠道分别进行拆分和对比,你可以一眼看到各个渠道的流量和拉新趋势。

第三个模块是对每一个渠道的访问深度、转化目标做深入分析,准确定位问题。这三个模块就体现了金字塔模型,从整体到局部,从粗浅到深入。
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