沟通是一场无限游戏

2022-02-21

今天听得课很受启发，原来以为沟通就是说说话，但其实沟通不止是语言，还有各种信息和关系的发展，每一次的沟通都不是最终的结果，这个游戏会无限进行下去。

核心逻辑就是沟通是一场无限游戏。

什么是沟通呢？沟通是信息的交换，是信息的编码和解码。沟通，是一场无限游戏。有限游戏有天花板，无限游戏以持续为目标，让游戏一直玩下去。

当我们以无限游戏的角度看待沟通，一切都不一样了。语流、话术、信息层面会结束，但体验感受和彼此关系会一直持续下去。多栽花少栽刺，沟通是有陪审团的，我想让陪审团怎么看待我？从经营人际关系的角度看待沟通。求教者和帮助者的关系，沟通还是会持续下去。只要游戏还在继续，就永远有办法。

开放性、目标感和建设性是沟通的铁三角。

1.开放性。多问开放性问题，不说反问句。

保持开放性就是对沟通盲区的探索。乔哈里窗：我知道你也知道的是共识区，我知道你不知道，你知道我不知道的盲区沟通就有点困难，你不知道我也不知道的地方就是坑，用开放型的方式消除盲区，封闭性和开放型的问题，开放性的好句子。您还有什么补充吗？不说反问句，传递的信息就是冒犯，为什么不。。。容易封闭沟通的开放性。

开放性的沟通，戒掉用反问句的习惯，降低攻击性。

2.目标感。等于方案力，围绕目标不停提供方案，供人选择。

我们共同的目标，怎么实现，方案力，接受我们共同的目标。目标+解决方案的方式。给目标加可行的实施方案。把目标变成对方能接受的方案。生产方案的能力，提高分析和策略的能力。解决问题，面对挑战的能力。通过方案把我的目标和你的目标变成大家一致的目标。难题本身才是我们共同的敌人。给对方可选择的方案，源源不断的。

3.建设性。学会说我们。“来，我们抓抓落实。

落实到行动，可执行的最小化行动。”落实到行动上，合作才会开始。针对以下三个方面提建议。

体验、感受和关系上是无限游戏。把游戏无限进行下去。