水区里一位异地的同事吐槽：有位中年女客户到银行办业务，进门时，保安请她进行登记、测体温，她不愿配合，情绪非常激动，谁来劝都不听，非但不听，还大声吵闹，大家都听不懂她在说些什么，原来她讲的是粤语。因为听不懂她吵什么，大家便都能心平气和的跟她解释、为她办业务、礼貌送别。后来，一位客户悄悄告知大堂经理：“刚才那位女客户是用粤语骂人呢，逮谁骂谁，脏话连篇，你们怎么还这么好脾气，真能忍。”“这人怎么这样呢，我们没以为她在骂人，以为就是争辩而已。”大堂经理带着委屈。
也许这位女客户没听懂保安以及银行其他工作人员的话，误解了他们，才会情绪失控；要是保安和银行工作人员听懂了那位女客户的话，还会心平气和吗？有时语言不通也并非一无是处。
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本文标题：因为不懂，所以平静
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