细节定成败

作者: 眉目存山河 | 来源:发表于2020-04-06 22:53 被阅读0次

    提笔起因:老妈的吐槽

    今晚上床睡觉时,甩掉了自己的拖鞋,鞋底接触在地板上发出“啪”的一声响。妈妈从客厅走进我的卧室,让我注意一些,楼下可能睡了。这让我瞬间羞愧于自己的所作所为,确实,做好细节很重要,细节能见人品,细节也能定成败。

    很多人都吃过海底捞,其实味道真挺一般的,但是海底捞的火爆和排长龙等翻桌的局面不是偶然,是因为海底捞做到极致的细节服务。之前我和朋友去海底捞吃饭,在等待翻桌的时候,服务员递上了橙汁,拿上了新鲜的水果和甜品。向服务员道谢之后,我们继续等待,朋友向我说了一句:“天儿真冷,最近都冻感冒了,待会回家得熬点姜汤喝。”过了几分钟,服务员就拿着两大杯姜汤送到我们的桌子上。

    素闻海底捞服务特别好,但亲身感受之后,还是觉得很感动。然而事情并没有结束,在吃完海底捞的第二天上午,朋友收到了海底捞当地门店的短信,大致内容如下:

    尊敬的xx先生您好,经过门店服务生的反馈,我们觉得您昨晚的建议非常不错,我们承诺自今日起,本门店增加姜汤作为免费饮料提供,感谢您的宝贵建议,祝您生活愉快。

    看到没,细节总是能够打动人心。

    古人有言:“九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”于细节处着眼,从细节处着手,时刻谨记天下大事,必做于细,天下难事,必做于易,天下之事,必成于实!

    好了,就到这吧,下次不再甩拖鞋了,先从细节做起......

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