成交是从被拒绝开始,在销售过程中正确面对客户的拒绝是提高成交率的重要手段,如果按照我这个方法做,就能帮你提高60%的销售成交率。
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其实这个方法很简单,当客户拒绝你的时候,不要马上去反驳他,你要用理解加反问的方式跟客户进行沟通,就能达到四两拨千斤的效果。
比如客户说一个朋友告诉我,你们家的售后服务太差了,这个时候啊,很多销售听到客户这么说,就会不停的跟客户解释原因。
其实正确的做法应该告诉客户,曹哥,你的顾虑我完全能理解,谢谢你能告诉我这个原因,那除了这个之外呢,还有别的原因吗?用了这个方法之后啊,我们不仅能回避反驳客户出现的尴尬,还能锁定被客户拒绝的理由!
然后你紧接着反问你的客户,曹哥,你刚才说的这几个原因,如果我都能很好的帮你解决,你是不是就会考虑购买了?在公号搜(曹津华).有更多的营销经验等着你。
你看这样的谈话,方向非常的顺利,记住客户的拒绝永远都是对的,不要立即反驳,先表示理解,认真领悟必有帮助,你学会了吗?
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