最近一段时期内,各类恶性金融案件屡屡发生,金融业务的风险防范工作面临着非常严峻的局面。因此,如何防范金融业务的经营风险是目前被严重关注的问题。
我们认为,全面加强员工业务培训,重视骨干员工核心作用,加强系统内业务经验交流,坚决贯彻风险防范制度,大力重视风险防范工作,扎实认真进行思想教育,是防范经营风险的根本措施。
一、全面加强业务培训。
这是风险防范的基础。
一切业务经营风险,除了由思想道德方面的原因所引起的之外,有相当一部分是由于员工业务水平参差不齐所造成的。不能真正通晓业务,就不能切实防范风险。
银行业务,尤其是前台业务,看似操作简单,其实却有很强的综合性和规范性,决不仅仅是单纯的机械操作。
银行员工的业务层面单一,会造成视野狭窄风险意识不足。因此,要真正做好风险防范,必须具备尽可能全面的业务知识,这样才能从思想上建立风险防线,才能具备较强的预警意识和风险洞察力,从而有效地遏制风险发生。
另外,业务规范性也是员工必备的业务素质之一。无论是进行客户接待还是普通业务操作,每一步骤都需要在规范之内进行。一旦背离了规范,业务风险就已经发生,只不过由于这类风险暂时还是隐性发展,其后果尚未显露。
很重要的一点,就是我们应该明确对风险防范的正确认识:防风险当防患于未然。
由于前台业务是所有业务的起点,所以它也是所有风险发生的起点。如果我们能从源头上牢牢把住关,防范风险必定是事半功倍。之所以提出加强业务培训,就是基于这一点原因。
二、发挥核心员工的作用。
每一道岗位的业务骨干都是我们的业务经营工作中极其需要的核心员工。在日常业务经营中,核心员工起着不可替代的作用。
在我们银行,一个普通员工一年的业务笔数将近五万笔,光过手的现金就可高达上亿。这么大的业务量中,只万分之一的业务差错就可以造成无法弥补的经济损失。
虽然我们设立了会计主管和监管员,但限于条件,他们不可能实时监管全体柜员的所有业务,因此,非常需要发挥前台柜员中业务骨干的核心作用。
我们在九级主管下面设立三级主管和二级主管,并不仅仅是需要他们简单的授权、复核以及系统开关机那样简单,我们还需要他们能保证日常业务按照规范正常操作。
由于金融领域的特殊性,造就了它责任性非常强的特点。也由于工作中的种种原因,致使很多工作人员不愿意接触业务,不愿意承担责任,甚至对风险事故采取事不关已、视而不见的态度。
因此,风险防范的一个关键就是要采取必要措施,明确个人责任,鼓励合理行为,摒除推诿责任的风气。如果有可能,我们应当在精神和物质上给予那些骨干员工必要的支持和激励,形成一种提倡学习业务、勇于承担责任的工作氛围。
总的来说,在经营管理中,我们不仅要重视九级主管和三级主管的管理监督作用,还要重视二级主管和前台核心柜员的骨干作用。
我们需要一大批善于思考善于实践的核心柜员,真正发挥基层员工集体的的智慧和力量,建立起一道坚固的风险防线。
三、加强业务交流。
现实永远是走在制度前面的。
会计管理人员所有的工作都是直接面对一线客户,所涉及的业务既全面又复杂,既现实又紧迫。除了储蓄、对公、联行、信用卡等日常业务之外,还有保险、基金、国债、代收代付、委托贷款以及安全保卫、微机维护、环境卫生等各个方面的工作。而我们要想让工作更规范更富有效率,更及时地解决工作中面临的问题,非常需要在我们银行系统内有一个能及时进行业务交流沟通的途径和平台。作为基层业务管理人员,迫切需要获取最快最及时的工作经验和教训,以完善制度建设,及时防范风险,
另外,许多老员工们在长期工作实践中用时间和汗水累积了诸多的工作注意事项和经验教训,我们如果能及时加以总结整理,并在柜员中加以推广和提醒,就会避免让员工重复犯同一种错误,免于风险再度发生。这一点对提高柜员业务操作水平,避免风险操作,养成风险防范的思想也非常有帮助。
一次经验教训胜过十本教科书。通过这种广泛持久的工作经验交流,也易于进行业务风险点的排查,建立更精细、更明确、更易于操作的业务规范。
四、真正地将制度贯彻到底。
一个企业,有制度不执行,比没有制度更危险。
从近年来金融领域发生的诸多案件来看,许多事故的原因都是相同的。这些事故原因在案后分析中一再被提及,但金融案件却一再发生,屡提屡犯。如同年年在一个地方植树一样,只见其栽不见其长,根本没有起到真正的约束和防范作用。
也就是说,制度虽有,但没有被贯彻执行,这就是案件屡屡发生的原因。
而在日常工作中,许多员工为了图省事,不严格按照操作规程去做的行为,则构成了案件发生的基础。
基于这一点,我们认为,真正地落实制度才是防范风险最重要的关键所在。
从某种意义上来说,这一点在风险防范中是最重要的。制度建设是理论,而落实制度才是实践。没有这一点,前一点就是虚设,丝毫起不到实际效果。
五、领导要加强重视力度。
风险防范思想明确之后,还需要领导以身作则,大力重视风险防范工作,严格遵守并执行风险防范制度。
一切事实都表明,只要领导们真正把风险防范作为工作重点来抓,就必然会取得明显效果。
从这一点看,风险防范意识也是领导们必备的经营管理意识之一。
六、培养职业精神和职业责任感。
这是对思想教育方面的要求。
对于一个人来说,他的道德基础一般是较为稳定和牢固的。因此,要想将农行员工锤炼成一个充满活力充满效率的队伍,在思想教育方面的工作必不可少。
但是,一切思想教育工作必须结合具体的工作实践才能产生作用。因此,在进行思想教育工作中,我们必须用扎实具体的行动来贯彻和体现政治思想教育的内容。
只有真正的、实实在在的、与具体工作相结合的教育行为才能有效影响和帮助员工,提高他们的思想认识,激发他们对金融事业的热忱和对工作尽职尽责的精神,培养他们强烈的责任感和使命感。
夸夸其谈和形式主义不但会减弱员工对制度的敬畏感,还会失去员工对上级的信任,所造成的后果不言而喻。
我们要认识到,从思想上建立的防线才是坚不可摧的防线。
总之,金融风险防范工作,需要我们一点一滴,踏踏实实地从最基础做起,只有大量、全面、细致的艰苦工作,才能构成严密安全的风险防线。
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