随着移动技术的发展，微信成为国民沟通交流的重要工具。越来越多的党政机关也开始开通“微信”公众号，拓展服务内容，创新服务方式，打造移动化的民生服务平台。惠州市城管局顺应信息化、网络化的时代潮流以及新媒体的发展趋势，与时俱进地开通了“惠民城管通”微信公众号，占据信息传播新平台，建立政民沟通新渠道，创新服务监管新模式。
惠民城管通是会客厅
"会客厅"是党政机关、企事业党委接受外界采访、咨询、意见和建议，展示本部门本单位工作情况，发布权威信息的功能室。微信城管通的开通，使得市民朋友可以通过微信发送语音、文字、表情、图片、视频、地理位置等各种信息，以多种方式向城管部门反映、投诉、举报城市管理方面的问题，同时，也可以对城市管理人员的工作作风、监管过程进行全方位、全过程的监督，督促城市管理人员依法行政、文明执法。另一方面,城市管理部门可以借助微信后台的系统，对市民的投诉举报类别进行分析统计，更好地调整工作重心，灵活调配执法力量，更加高效地行使城市管理职责。此外，惠民城管通菜单栏还提供“政务信息咨询、业务诉求和监督公示”三大类内容，为市民提供多种贴心服务。通过“微信会客厅”的形式，能让市民更好、更快、更方便地反映诉求；城管则可以更好地“传民声、汇民意、聚民力”。
惠民城管通是扩音器
微信公众号，每天可以向关注用户发送一条综合资讯。惠民城管通充分利用微信传播的便利性、精准性和抗干扰性，及时、权威发布本市城市管理工作有关动态，增强政民之间的良性互动。特别是由于微信用户社交关系主要来于手机通讯录和QQ好友，个人资料和社交网络会体现个人的身份特征，惠民城管通的信息经过市民“朋友圈”转发、聚合、扩散，可以形成强大的社会动员力量，更能促进"政能量"的正确传导和运用，有利于改善城管部门负面形象，增强政府公信力。因此，惠州市城管部门通过”惠民城管通“公众账号宣传有关法律法规，营造”全社会关注城市管理，支持社会管理“的良好氛围。
惠民城管通是大管家
城市管理是一项系统工程，涉及到城市建设、园林绿化、环境卫生、基础设施等多个政府部门，所以城管部门无法对市民反映的各类问题进行统一处理和回复。为了更好地服务民生，畅通信息反映渠道，迅速有效地接办群众投诉举报案件，惠民城管通还整合了市中心区（惠城、仲恺）范围内的公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地及其他有关设施等信息资源，建成由监督指挥等9大子系统组成的数字城管基础平台，市民只要通过惠民城管通反映问题，后台人员会根据问题类别进行任务分发，转有关职能部门处理。在处理期间，市民还可以通过平台的监督公示模块，随时随地查询诉求的处置进度，以及各部门处置效率排名。惠民城管通以整合各职能部门力量为基础，以"汇民智、听民声、办民事"为己任，聚集社会积极力量，一改以前依靠城管系统单打独斗的局面，建立起一个“管理重心下移、管理资源共享、管理工作互动联动”的大城管格局，扎实有力推进了惠州社会管理创新工作。
网友评论