2014年,二胎还在肚子里的时候,百无聊奈的一个中午,YOUKU上发现了罗胖。一直跟到现在已经四年多。买了N个专栏,每天洗漱时听得到上罗胖的语音已经成为习惯,听的时候多数时候对我而言都是刷新认识。看的大多数书也是多是罗辑思维的书。可仍然是读了那么多书听了那么道理,却还过不好这一生的状态。
问题出在哪里,很显然,没有内化。听完就算了,即便当时想法万千,但过了就什么都没了。即使只是想加深印象复述别人嘴里的知识,我也需要听过看过后再记录下来。
写作是最好的学习,输出是最好的成长。这绝对是我加入007最主要的原因。每7天必逼自己出一篇作业。
前两天听苹果公司的策略和迪士尼的体验管理,从苹果到吉列到迪士尼,谈到现如今的体验经济,对于做培训机构的我来讲,是需要好好去拜读和思考的。
从中学到两种模式:
一、诱饵模式:吉列公司卖剃须刀,100多年前发明的超牛商业模式是:以低价甚至赔本的价格出售刀架,然后通过源源不断的为刀架用户销售刀片这种耗材盈利。用户一旦用上第一个诱饵,后面就被绑定了。属于低价销售主产品或硬件,高价销售耗材或服务。先用低门槛把客户引进来再说,然后慢慢的挣他们的钱。
二、苹果模式:一个苹果手机,卖价越来越高。属于硬件很贵,但服务价很低甚至免费。
为什么它不先把门槛放低,把更多的人放进来?
得到在此时提到了价值之锚。即什么是人类或者用户真正离不开的东西?什么是你的客户只要用了,离开它的成本就非常高的东西?同时,这个价值之锚是看得见摸得着的产品,还是虚无缥缈的体验?
你的答案决定了你的商业模式。
如果,你认为价值之锚是实体的东西,而虚拟的体验只是附属品,那么你的企业采取的定是吉列模式。如果,你的价值之锚是体验,即人们一旦喜欢上一个体验,便很难摆脱它,那么便是苹果模式。
在体验产业里,6-1不等于5,6-1的结果就是0。迪士尼把它的体验服务做到100分。这是对于细节和逻辑的苛刻治理,营造了无数温情脉脉的体验产品。让用户有从始到终零瑕疵的完美体验。
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