在最近一届的云栖大会上，马云提出中国经济未来的五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源。他认为，这五个“新”将引起中国经济的重大变革，影响到每一个人的生活。抛开其它四项不说，今天在这里，我们只说说与我们日常生活联系最密切的新零售。它到底是个什么鬼呢？
其实马云早就新零售的含义进行解释过，在他看来，过去的20年的时间，是互联网电商高速发展时期；在这段时间，传统零售行业受到了来自互联网消费巨大的冲击和压力。但是随着纯粹互联网电商发展日趋饱和，也开始沦为“传统行业”，风光渐渐不在。未来，纯粹互联网电商可挖掘的潜力不大，这就需要充分将线上和线下的优势结合，为用户创建新的消费体验。
小米科技的雷军解释的则更直白：不论是电子商务，还是线下的实体店零售，需要从根本上改善品质和效率，这样呈现到消费者面前的商品才会越来越好，人们的消费潜力才会最大化地挖掘出来。
单从字面上很难完全弄明白新零售是个什么东西，我们下面从具体数据上再来看看中国当前的消费市场情况。
过去的20年间，电商不断侵吞原本属于实体零售的市场，但即便到了2016年，国内互联网零售仍然只占据整个中国社会消费品零售总额的15%左右。而电子商务在经过疯狂的增长之后，开始放缓了增长步伐，即便是号称互联网“下半场”的移动互联网，也即将走到了“尽头”。
在互联网电商发力时期，我们看到更多的是互联网电商与传统零售的不断的摩擦甚至对抗。在王健林和马云1亿元赌局开始还没有多久，雷军和董明珠又下了10亿的重注，赌各自的“阵营”会赢，就是很好的佐证。
然而当前现实情况是，传统零售商眼看市场被一点点电商侵吞，也逐渐都觉醒过来，开始不断发力，希望能够“入局”电商；而电商在享尽移动互联网最后一波“红利”后，压力也逐渐大了起来，开始努力寻找下一个流量“风口”。目前来看，“风口”他们已然找到，它就是与线下零售实体店的相互拥抱，一起走向繁荣。
下面，我们来一起看两组数据：
根据相关部门的统计数据，尽管我国当前经济形势不甚乐观，但人均可支配收入却不断保持良好的增长局面，甚至连续多年要高于GDP的增长。
而根据专业机构发布的统计数据显示，当前我国人均家庭消费一大半是实物类商品消费，服务和体验式消费只占不到40%；而在美日欧等发达国家则刚好相反，这也就是说，在我国消费者整体消费能力不断增加的背景下，我国的服务和体验式消费市场还有很大的增长潜力。
线下实体店在服务和体验式消费方面具有天然的优势。
互联网电商握有技术和大数据资源，而线下则具有服务和体验优势，随着两者的顺利融合，第三次零售革命可以说是呼之欲出，届时，巨大消费潜力将被挖掘。而随着信息化的快速发展，信息不对称将彻底成为历史，我们也将真正迎来一个“客户就是上帝”的时代。
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