情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。生活中，人们普遍认为所谓的高情商就是人缘好，八面玲珑，左右逢源。也有人认为高情商不过是给虚伪和世故圆滑披上了一个冠冕堂皇的的外衣，被放大、被鼓吹。
情商到底是什么？怎么体现？怎么评判？怎么衡量？好像并没有标准，也没有一个大家公认的高情商的例子。曹操再奸，也有知心朋友，刘备再好，都有死对头，孙权再温柔，两边都是仇。没有谁做的每件事都是完美的，没有谁在任何时候做的任何事都让任何人都满意。所以我认为只有高情商的处事，却没有高情商的人。只能说某个人在某个时刻，做某件事，处理某种关系时情商很高。
我自认在为人处事方面情商很低，总是简单直接，不懂得迂回和中庸，不大会与人相处，虽然总是客客气气，真诚相待，得到的却是一种不亲不疏的关系和不远不近的距离，很难变成亲密朋友。一直想找出身边的高情商的人向他们学习，却发现很难界定怎样的人究竟算高情商。人缘好的？怎样算人缘好？都说人无完人，每个人都有自己的评判标准，你喜欢的别人未必喜欢，你觉得好相处的老好人，或许在别人眼里是笑面虎。有些人跟同事朋友一团和气，大家都赞不绝口，却偏偏和妻子处不来，大小矛盾吵得没完没了。有些人和同事相处的特别好，和领导却不对胃口。而有些人深得领导心，同事们却对他颇多微词。有些人是公司的红人，领导喜爱，同事喜欢，可是偏偏换个新领导，各种八字不合，怎样都找不到之前的感觉。
情商好像模棱两可，又好像确实存在，它难以描述，难以量化，也没有一个公认的范本，因此很难琢磨清楚。
小区里有个“带娃圈”，里面都是带孙的爷爷奶奶或外公外婆，和全职妈妈。当上班族去工作了，带娃族也开始了一天的忙碌，他们活跃在小区的草地上，凉亭里，有的推着婴儿车，有的绑着腰凳，有的牵着学步带弯着腰跟着到处跑。他们一边带娃一边闲聊，逐渐熟悉，形成了一个圈子。我妈妈也是圈子中的一员，经常听她讲起圈子里的人和事，比如谁谁要去新马泰过年，谁谁的女儿很厉害是大学老师……最常听我妈提起，且赞不绝口的就是“九楼的”，就连我两岁的儿子都特别喜欢“九楼的”阿姨，每当儿子拿着好吃的，问他愿意给“九楼的”阿姨吃吗，他思考一会都会点头答应，其他人是万万不给的。后来，我周末休息也会加入带娃圈在楼下溜娃闲聊，认识了几个宝妈，包括“九楼的”，却发现最喜欢她，最愿意与她相处，只要我带娃下楼都会有意无意在小区寻找她的身影。“九楼的”是一个35岁左右的妇女，两个孩子的妈，五官端正而普通，穿着整洁却跟时髦不沾边，头发白了大半也没染，用她自己的话说，有次她抱着儿子去买东西，收银员逗她儿子说：“早早跟奶奶出来买菜啊！”，可以想象她是真的与美貌没半点关系。即便如此，依然不影响她成为“带娃圈”里人见人爱花见花开的人物，也不影响大专毕业的她收获了收获了一枚名牌大学毕业，小她三岁，高大帅气又顾家的暖男老公。几次接触下来，我发现她有她的魔力，让人愿意与她亲近，至于她的独特的魅力是什么，我还真说不出，总觉得她也没啥特别的，普通的不能再普通，聊天时自然不刻意，话很多，也不见得多有质量，多讲究说话的艺术，不怼也不迎合，就是自然而然想说什么就说什么，家长里短，育儿心得，什么都能聊，也从来不忌讳“家丑外扬”，连她们家僵到不能再僵的婆媳关系也能开诚布公的聊。
观察了不少像“九楼的”那样的好人缘，结果一致。每个人都各有优缺点，风格也大不相同，也说不准谁有什么特质，完全摸不着规律。情商与美貌无关，与智商无关，与口才无关，与奉承无关，甚至与善良无关。与什么有关呢？天生的禀赋性格、家庭影响、受教育程度和自身悟性。情商是一种渗透到骨子里，从毛孔里散发出来的气质、思维方式、说话方式和为人处事风格。情商的形成是一个漫长的过程，一旦形成就难以改变，也很难模仿。
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