导读:本次谈谈成交前端的抓潜技术、追销、锁销
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朋友,
你是否在商业的红海中苦苦挣扎多年,却没有淘到自己想要的财富?
你是否在经营中为找不到客户而烦恼?
你是否为策划一场活动花费了成本吸引了很多人,然而却成交率却很低面苦恼?
有没有经常遇到进店第一次成交后,却再也没有回头消费的情况?
。。。
以上所有你正在为之发愁的问题,在克亚营销导图里可以全部找到答案!
上篇我们在营销策划实战系列一分享了成交前端的"十字交叉营销图"、”客户画象“、”同心图技术“,本篇我们将分享抓潜环节。
商业经营的三个阶段:创造价值、传递价值、收获价值。可见商业的全过程是以价值为核心,没有价值就没有商业,那么你想与谁成交、与谁合作、与谁借力,就要给到对方想要的价值,你的愿望才能实现,也叫做先成就他人的梦想,也就成就了自己的梦想。
夫妻理发小店想要国庆节做一次引流活动来增加进店率和成交率,目标是把常规的日客流里50人次提升到100人次。做了详细的成本核算、分析了客户类型、并找到了有效的鱼塘。
接下来需要思考如何贡献价值?需要设计一个动作,能让超市老板、客户、理发店三方都可以有好处的主张。
第一步:
你需要知道超市老板的梦想是什么?无非就是提高营业额、复购率、进店率、成交率。。。
客户的梦想是什么?能在超市买到打折的生活必需品、节日活动促销品、会员打折优惠、免费赠品。。。能到你的理发店里免费洗头、免费理发、半价理发、理发大人送儿童、常年客户有小礼品赠送有会员价赠送。。。。
理发小店店主的梦想又是什么?首先是赚钱,具体一点就是每天、常年客户排队理发。回到我们最初的目标,由50人次的客流量增加到100人次的客流量,并且什么时候想让客流量增加,它便可以瞬间增加;想让这样的排队理发的状态持续多久,它就能持续多久。是不是这种理想的情景非常诱惑人!
第二步:
当你第一步想明白以后就可以策划了(注意第一步也是有先后顺序的)。
对了,先解释一下”抓潜“。一个客户进店,看过产品,问过价钱,转身离去。这不叫引流更不叫抓潜。一个客户进店消费后离开,你不知道他从哪里来、什么职业、姓名、怎么才能再次找到他,这也不叫抓潜,抓潜与他进入你的店多少次没有关系,来你店消费多少金额没有关系,抓潜的关键在于你手中掌握了多少你的精准客户,有多少对你来说非常重要的资料,比如说:姓名、电话、微信、邮箱、生日(对他有纪念意义的时刻)、住址等对你有意义的信息。当你建立一个庞大的精准客户信息库后,对你的生意及至开第二家店,或做与该生意相关的生意,都会有更好的辅垫。
此时,理发小店的店主就可以创造机会找邻店超市老板喝喝茶,聊聊双节来临有什么活动可以做,他有什么计划,有什么烦恼,你可以帮他策划一个能够100%提高进店率、提高单次购买额度的活动方案,并且根本不用超市老板花一分钱!(此处需要暂停,切记!)
假设你是超市老板会相信有这样的好事吗,如果超市老板非常好奇,追着问下去的时候,你才能往下讲!
在你的超市活动栏里打出广告(或一公里内发传单或用音响播放广告),”国庆七天10月1日---7日“凡进店购物单次满足30元(或50元你根据实情设计),可享受**美发店活动价理发一次。美发活动有免费洗头、免费理发、半价理发、理发大人送儿童、送男士焗油、消费多少送多少礼品。。。”
超市老板听了,会有什么样的感觉:理发店与超市一墙之隔,特别方便,出了超市两步就可以走进理发店,这里的客户80%都是周边的居民,距离上也有便利,即使没有活动每个家庭每个人很多时候也要来这家店理发,因为理发店的技术也很好,客户没有理由拒绝这种好处,重要的是我没有投资一分钱,就赠送到客户的刚性需求!结论:没有理由不与理发店合作,他真的是为我好,也为客户好,必须合作!
当你顺利借到超市老板力的时候。你就要精心设计你的产品。
切慢!不是为了你能赚钱而设计,是为了更好的让客户满意而设计(必须是这个步聚!)!
制作展板上的活动方案:
凭购物小票(30元或50元你设定)和信息可以享受以下优惠,
1.凭票免费洗头一次;2.凭票儿童免费理发一次;3.凭票10元理发一次;(123是通过对客户贡献价值,提升进店率,亏小钱经营)
4.凭票在本店消费30元以上送等价产品,如小瓶洗发水、护发素、护物霜等;(让客户得到更大的实惠,平本经营)
5.凭票可办理8折优惠卡(10次理发卡)一张,且可免费理发一次;6.凭票可办理75折优惠卡(20次理发卡)一张,且可免费男士焗油一次或同等价位女士头发护理半价一次;(再次提升优惠力度,且给足诱惑。进一步追销锁销一年、两年的消费,还没有服务先收到钱,这些钱是不是还可帮你再生些钱?你亏了吗,肯定是赚大了!)
这个思路你弄明白了吗,当你想明白并测试成功后,你可以将你周边与你无竞争且相关的所有商家合作一次,你能想象是一个什么样的情景吗?
还有。。。其他更多的设计方案,经营美业多年的你肯定比我有更多创意!
在客户从超市购物索取小票后应该还有一个扫码的动作,不是扫微信。是用一款自动化软件可以收集你想要的客户的重要信息,比如电话号码。这款自动化的软件的后台,你随时可以了解该活动你为超市带来了多少流量、多少消费额,为活动结束复盘提供数据,分析这个数据你否达到你的预期与你为客户提供的价值的多少直接相关,方便下次调整活动方案和优惠的力度。其次,当你多次做类似活动,收集到足够多的精准客户的信息,再以定期店庆、春节等特殊日子,给忠诚老客户、贡献大的客户送些免费的小礼品,也可以在特殊节日再次做些小活动回馈所有客户,让你的客户形成一种终生在你店消费的习惯。
你想知道这款可以自动化收集客户信息的软件是什么,怎么设计流程,如何投放使用吗?
请联系我!
感谢你的阅读,实战策略测试模块、标准化流程模块、流程放大和快速复制模块有待下次分享。。。
如果对你有帮助请关注我!
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梁正欣
微信:L13849712668
2018年9月13日6:00 于河南 南阳
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