沟通技巧
不会说话的人，过得真的很凄苦，让人心疼。
不会说话的小伙子每天思念着心爱的女神，可是开口就被女神拒绝了，眼睁睁地看着别人牵起她的手；
不会说话的妈妈，含辛茹苦养大孩子，孩子却不愿和她多说一句话；
不会说话的员工，苦哈哈地做PPT，熬夜准备合同材料，可是到了谈判签合同的关键时刻，却被对手给签走了。
不会说话的人，他们的一把辛酸和一把泪，那些会说话的人，懂吗？
这里就还真有一个人特别懂“不会说话的人”的心酸痛苦。因为曾经的他就是一个笨嘴拙舌的人，生活和工作上挫折连连。他就是日本的广告撰稿人佐佐木圭一，曾经因为不会说话，压力过大，体重猛增，表现太差劲，公司不给他安排工作。为了打发过剩的时间，他把电影里，小说里，名言集里，他喜欢的句子都抄下来，直到有一天，他突然发现了“语言的法则”。他按照这个法则去写文案，竟然得到了“很有趣”的好评。佐佐木圭一认为，他的人生不是逐渐改变的，而是在掌握了“语言的法则”之后，一下子就发生了翻天覆地的变化。
为了帮助那些不会说话的人，他把发现的“语言的法则”，总结成“措辞菜谱”写在了他的第一本书里— 《别让成功卡在说话上》。他还举办了200多场演讲活动，面对面把“措辞菜谱“呈现给学员，他的学员有商务人士，有家庭主妇，还有学生。学员的热烈好评促使他写下了这本书《所谓情商高，就是会说话》，他希望读者能够完美地掌握并运用措辞的技巧，带来人生大改变。
《所谓情商高，就是会说话》告诉我们高明的措辞并不来自天生的语感，而是来自后天的练习。措辞就像做菜一样，只要学习，就可以掌握。佐佐木圭一在书中归纳了“7个突破口”和“8个技巧”，这些就是“措辞菜谱”。我们头几次做菜，需要照着大师的菜谱，边看边做。做的次数多了，记忆就沉淀在手里，边打电话边做菜，也可以烧得一手好菜。掌握并熟练运用高明的“措辞菜谱”也一样，练的次数多了，记忆就沉淀在嘴巴上，“措辞菜谱“变得随时可用。
技巧是自带人格属性的，每个人都可以在实践中总结出一定的技巧。我们可以在佐佐木圭一介绍的技巧上，再增添新技巧，对他来说，也是一个新的启发。但我们只有掌握从“不会说话”到“会说话”的3个关键步骤，才能理解技巧背后的思维内涵，生发出新的技巧。
在我们了解3个关键步骤之前，我们来看一个故事。如果你是故事的主角，你会怎么说？
一位求职人员，我们就叫他志成，非常渴望得到某家公司的工作机会，为之做了大量的事先准备。功夫不负有心人，他过五关斩六将，终于冲进了最后一轮关键性面试。对于一些常见的问题，他按照事先准备做了回答。这时，一位面试官说了这样一句话：
“回答得相当流利啊！是事先准备好了的吧？”
这是一个决定志成人生转折点的回答。如果回答得不好，很有可能与这份来之不易的机会失之交臂；如果回答得好，就可以幸运地拥有这份梦寐以求的工作。如果是你是志成，你会怎么回答呢？
你可能会说：“是的，我很想进贵公司，我事先做了大量 的准备。”
你还可能会说：“对不起，我很紧张，所以我提前做了充分的准备。”
在答案揭晓之前，我们来看看3个关键性步骤到底是什么呢？
步骤1：不直接说出自己的想法；
步骤2；揣摩对方的心理；
步骤3：考虑符合对方立意的措辞；
我们来看看你的可能性答案。这样的回答，可以体现你朴实的人格，如非常诚实，非常勤奋。你承认自己非常想进这家公司，承认自己事先做了大量准备，承认自己容易紧张，心理素质不好，但这些丝毫体现不出你的优点，打动不了你的面试官，反而把你的劣势暴露地一览无遗，结果很可能是：伤心离开。
如果我们用上面的3个关键性步骤来重新组织措辞，会发生什么情况呢？
步骤1：不直接说出自己的想法
很多不会说话的人的致命错误就是：想到什么说什么。比如说，妻子想请丈夫把垃圾倒一下，直接说：“把垃圾拿去倒一下！”丈夫会很高兴地去倒垃圾吗？他会很不乐意去做这件事，或是干脆不做。
志成这时要做的就是避免直接说出自己的想法，把直接想说的想法咽回去，这是胜利的第一步。
步骤2:揣摩对方的心理
揣摩对方心理，猜测对方会对你的请求或回答做出什么样的反应。比如说，妻子直接说出“把垃圾倒一下”，丈夫的反应可能是什么？他可能会想：“我又不是你的下属，凭什么吩咐我做事？” “倒垃圾这么小的事，非得我去做呢？”
回到志成的面试上来。志成的面试官为什么要抛出这样的问题？很显然，事先做充分的准备是再正常不过的事，既是面试技巧，也是重视面试的证明，很多求职者都会这么做。说不定这个问题是这位面试官的撒手锏，问过每一位面试者。他是在考察面试者随机应变的能力，看你还能怎么展示你的长处？
步骤3：考虑符合对方立意的措辞
提出的请求或是给出的回答，要让“对方利益”和“自己的利益”趋于一致。丈夫的利益就是得到认可和尊重，妻子的利益就是有人帮她分担家务，那么两者结合就是：让丈夫在得到尊重和认可的基础上，帮忙做家务。这样就可以完美解决问题，所以妻子可以这样换一种说法，“没有你帮忙分担家务，还真是搞不定！你是愿意倒垃圾，还是愿意擦窗户？”这样去措辞，没有一种命令的口吻，而且对丈夫非常认可，还给了自主选择权，被接受的可能性大大提高，说不定一高兴，两件事一起做了呢。
回到志成的面试上来。面试官的利益是找到对公司有用的人才，志成的利益是能够获得这个工作机会。于是问题就转化成：借这个问题，证明自己对这个公司有用。
来看看，真人版求职者是怎么回答的吧。
“不是，我很紧张。喉咙很干，手心冒汗，还惊讶于自己身上的毛孔竟然这么多。”听到这么幽默的回答，面试官笑了。他接着说：“我以前打工时做过补习班讲师，所以习惯在人前讲话了，但对我而言，这是头一次最终面试。其实，我说话这么大声，也是为了掩盖喉咙的颤抖，但我会努力加油的！”
这样的回答就是在寻找公司利益和自身利益的结合点。幽默体现了随机应变的能力，阐述以前的经历表明自己还是有演讲经验的，只是这一次表现得没有那么好，还表明以后继续努力的决心。
我们每天都在说话，因此有大量的练习机会。只要我们把这三个关键性步骤应用在我们的说话中，我们一下子就可以体会到注意措辞给我们带来的人生的变化。比如说，男生追到了心仪的女神；妈妈得到了孩子的喜爱；员工成功签了一个重要的合同。
古希腊伟大的哲学家德谟克利特说：“要使人信服，一句言语常常比黄金更有效”。学会说话，让自己的话更值钱，是我们不应该拒绝的事情。
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