一
长久以来,包括律师在内的专业服务提供者(可以是专业服务机构,也可以是专业服务人员),会有一个思维误区。
觉得专业人员专业机构么,做好专业就好了,其他的少掺和。
比如律师行业,很多律师会认为商业思维与自己没有关系。也有很多人、很多行业会认为,自己也就赚点钱而已,太高大上的什么社会义务、社会责任之类,与自己关系不大。
作为专业技术从业者,该怎么认识专业技术思维与其他思维的关系?
看到人们对乔布斯的态度,我觉得,乔布斯的成功,绝不是单有技术就可以赢得这么多的尊重的。
看纪录片《寿司之神》,2011年已经86岁的小野二郎,做寿司做了55年,追求极致,永不妥协。赢得了广大食客的认可,并成为日本的一道风景。
(数寄屋桥次郎寿司店是全日本仅有的两家米其林三星餐厅之一。餐厅门面非常不起眼,只有十个座位,需要至少提前一个月订位。寿司店官网上标明最低消费3万日元(约1700人民币),并限定用餐时间15分钟。)
表面上看,乔布斯和小野二郎的事业发展得很好,他们也获得了不菲的利润。但是他们还获得了比一般的从业者不一样的东西。
他们都获得了世界的尊重。这种尊重,已经完全超出了他们自己所处的行业,超出了他们为这个世界所提供的有形的东西。
有的人,同处一个行业,赚钱不见得比他们少,企业也不一定比他们小,但却不见得获得了比他们更多的尊重与声望。
二
我思考,是什么让乔布斯、小野二郎们获得了人们的尊重。是因为他们的技术吗?貌似比他们技术更好的人或者企业更多啊。
从真格基金的创始人王强曾说,思维就像洋葱,一共有四个圈层。最顶层的是人文思维,再往下依次是科学思维、技术思维、商业思维。
顺着这个思路思考,我似乎豁然开朗:
一个专业服务者,只有思维到了某种层面,才有可能在这个层面上做出成就。
达到了不同的层面,才可能有不同的成就。
只有达到了全部层面,才可能既伟大,又能做大,才可能既有情怀,又有钱。
三
每一个专业从业者必须具备专业思维。这是一个专业服务从业者的基础。
每一个人都处在社会分工中,专业思维是处于分工中的社会价值交换者为社会提供交换价值的基础。这是一个职业区别于其他职业的根本。
在这个问题上,有两个方面应当注意,一方面,专业应当尽最大可能精进,不仅要注意去发现和引导客户的需求,还要发展出方式和手段,满足客户的需求。
另一方面,很多专业人士仅仅止步于专业,只注重专业技能的培养,专业之外的没有给予足够的关注。
这四种思维你可具备?
科学手段给专业技能插上翅膀。
科学手段的应用,可以给专业技能赋能,甚至可以让专业技术人员脱颖而出。但某一项科学手段给专业人员带来的优势可能会随着科学技术的普及而渐渐丧失。
如果能再有些技术思维,充分应用些先进科学技术工具在专业之中,就有了比别人更多的优势,就可能获得比别人更多的先机,就可能更容易吸引到客户,或者能够更好地满足客户日益挑剔的需求。
商业思维可以使专业技能实现交换价值
具有专业思维的专业人士或机构,往往有些保守,要么觉得科学手段太酷炫,或者太高深,不愿意学习掌握新的工具为自己的专业加分。要么不愿意学习商业思维,不愿意用商业准则去看待专业服务,不愿意用商业眼光去看待专业服务,有人甚至视商业思维为洪水猛兽,将其拒之千里。
事实上,任何专业服务,无论其专业程度多么高深,无论其客户多么小众,它总要服务于社会,总要去满足客户的某项需求,总要为客户所识别、所感知,它总得“卖”出去。
因而,它一定不能离开市场,它一定需要客户。而如何找到客户、分析需求、满足需求,实现专业服务的自给自足,进而实现盈利,它一定需要一定的商业机制,它一定需要具备商业思维。
有人可能会抵触市场,或不承认专业服务的市场属性,尤其是律师业,但是他在服务的过程中,又怎么能离开那些基础的商业思维?
人文精神是一个专业服务机构能够走向伟大所必须的气质
有专业思维,可以让一个专业服务者完善技能,有了科技手段,可以让一个专业服务者获得更好的工具与表现形式,有了商业思维,专业服务者可以获得足够大的市场份额,获得骄人的利润,获得长足的发展与壮大。
但是,如果仅仅是这些,充其量也就是一个赚钱的机器而已。它是一个大公司,或者他是一个大咖,但它(他)不能被称之为“伟大”。能够担得起“伟大”这个词的,一定会具有人文精神。没有人文精神的专业服务提供者,不会成为一个伟大的专业服务提供者。
所以,在专业技能、商业思维、科学技术手段这几个不同层次的思维中,人文精神处于最高层,它赋予了一个专业服务提供者走向崇高的动机和动力,使之成其为“伟大”。
这四种思维你可具备?
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