浅谈对于运营的理解

对于互联网运营，人们经常会提到下面三个比较有代表性的观点：

· 产品负责“生孩子”，运营负责 “养孩子”；

· 运营就是维护用户和做活动；

· 运营为产品赋予灵魂。

这些观点比较生动的阐述了产品和运维的关系，但是个人认为解释的还不够充分和全面。

其实互联网运营，主要专注于在互联网环境下的用户增长，用户维系以及收入的获取。运营为了实现用户和产品更好的连接，达到产品的最终目的，围绕着用户、内容、品牌等展开的一系列行为。所以围绕着产品和用户，我们运营主要会展开用户运营，内容运营和活动运营。

以目前从事的家政运营工作为例，浅谈一下个人对于运营人员职业生涯的认识。

目前公司是一个互联网初创型公司，以家庭服务业务为中心。

因为公司刚开始起步，规模也比较小，所以每个人都是身兼数职。

运营更是如此。

P1 阶段的纯新人小白：

在这个阶段我对于运营根本不是很了解，没有任何系统的认知，只是知道对于一家新型的互联网公司，我要做推广，宣传，拉新。所以大家集思广益策划线上的推广，线下的地推活动。在活动前准备图文的制作，活动的奖品，平台对于活动的支持，客服，售后，线上产品的维护等等，一系列的活动。因为是以服务为核心，所以需要不断的为客户答疑，处理很多简单，但是繁琐的事情。

这些事情充斥了我的日常工作，现在已经做的很顺手，没有之前刚转行时的焦虑，所以在可以应付工作之余，想对于运营有更深一步的认识和了解。

P2 阶段初阶运营：

在默默的工作中，慢慢的走向了P2阶段的边沿，所以报名了三节课的P1运营课程，希望可以系统的学习运营的知识，对于运营有一个全面的了解，然后更好的运用到工作中去。

P2阶段算是已经成长为入门型运营人员，这个阶段，对自己所负责的专业领域已经有部分的认知和专业的技能，还没有达到精通，专家的领域，但是已经可以独立的负责一个小的项目。

个人目前能力的认知和希望提升的空间：

个人优势执行能力比较强，对于工作上的事情可以合理安排，有条不紊的完成，但是没有业务能力比较强的一面，所以希望在P2阶段可以提高自己在运营的某一方面，或者二方面的业务能力。

P3 阶段业务骨干型运营：

在经过了P2阶段的打磨后，运营的一些基本技能已经具备，现在最重要的就是软实力的提升和加强自己优势的锻炼。

这个阶段已经需要开始带团队，提高自己的领导力，合理的为自己团队中的人员安排合适的工作。制定标准的工作流程，提高团队的工作效率。

这个阶段也是我希望自己在未来3-5年可以达成的目标。

P4 阶段专家型运营：

这个阶段的运营专家，应该就是目前网络上传说的大V了吧。

处于这个阶段的专家对于用户的理解和认知，应该已经累积到一定的经验，对于产品的理解也越来越深。工作的重心也已经放在了数据的分析，公司运营策略的制定、业务流程的优化管理和业务串联整合等上面。

P5 阶段高级专家：

这个阶段的人们，都是需要我们仰视的，他们看问题的高度和深度，估计是我这个阶段目前还无法企及的。

运营专家们不仅要在产品、运营、市场上有很深的理解，对整个行业甚至跨行业之间也要有很深的理解，能够建立大局观，针对不同的业务和产品，制定不同的运营策略，给予公司一些决策性的方案。

以上是我对于运营和运营人员在职业生涯中5个不同阶段的认知和理解。