方斌+雪莉小分队+第三次作业+2017.02.22

方斌+雪莉小分队+第三次作业+2017.02.22

A1:

前几天有一个客户需要我们帮她办美签，所以我就把代填信息表发给她了，但是填回来的信息并不完整，我就让她填写完整结果她说她太忙，让我帮她填，但这都涉及到她个人的家庭和身份信息，我没办法帮她填，就跟她说明了具体情况，刚开始她还是喊我帮她弄，后面我打了几次电话后，她就让她的另一个同事给我电话让她的同事帮她弄，结果很多信息她同事也不清楚，所以还是要找她，最后还是她自己填好后发我的。我很少能意识到猴子的存在，不知道这个算不算，想了很久才想到这个事。

最开始到公司，我是会遇到很多猴子，来自客户的同事的，当时觉得客户是上帝，同事之间要互帮互助，他们说什么就是什么，让帮能做的就帮着做了，结果让我觉得每天都好忙，好多事做，压力大，但结果到了考核的时候，我的业绩并没有增长，大多数时候反而下降了，人也很累！现在如果同事找我帮一些不是非我不可的事，我都会委婉的拒绝。比如，让我帮她找16年的现场车型资料，我会说公司硬盘里有这几年的资料，我手里还有个合同要做，如果你现在就要的话，可以去找财务拿下。

A2:

1.这件事你为什么要揽下来呢？经常这样反问自己一下，这样能让自己先冷静下来，明确我的职责所在。

2.分析这件事是不是非我不可，还有对方自己为什么不做让我做，如果是非我不可，我会帮忙，如果她自己能解决或者说能让别人帮她解决，明确的委婉地告诉对方，没有办法帮她完成。