哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔.戈尔曼曾说:"使一个人成功的要素中，智商的作用只占20%，而情商的作用却占80%。"事实证明，情商是一个人获得成功的关键。高情商者可以充分发挥潜能、有效调节情绪，可以与周围的人和环境保持良好的亲近度，因此会获得更多的机遇。情商不仅是开启心智大门的钥匙，更是影响个人命运的关键因素。既然情商这么重要，那么情商到底是什么，又包括什么内容呢？
1983年哈佛大学心理家霍华德.加德纳在巜精神状态，一书中提出人有"多元智慧"，开启了情商学说的先河。1991年耶鲁大学心理学家彼德.塞拉维和新罕布什尔大学的琼.梅耶首创"EQ"(情商)一词。
情商是"Emotional Quotient"的缩写，翻译过来就是情绪智慧。情商概念是作为智商的对立面提出的。戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的:
1了解自己情绪的能力_能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。
2控制自己情绪的能力_能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制负面情绪的根源。
3激励自己的能力_能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力和创造力。
4了解别人情绪的能力_理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。
5维系融洽人际关系的能力_能够理解并适应别人的情绪。
心理学家认为，这些对情绪的把握能力是生活的动力，可以让我们的智商发挥更大的效应。情商是影响个人情感、成功及人际关系的重要因素。
情商的培养有利于作出正确的选择，主导生活的各个领域。所以，认识情绪，进而管理情绪，成为我们必须正视的课题，这也是我们人生中最重要的一课。
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