前言
以下是第七章的小贴士合集。
七情六欲人皆有之
1.快乐、悲伤、蔑视、恐惧、厌恶、惊讶和愤怒这7种感情时普遍存在的，并通过面部表情和身体姿态来表现。
2.如果你想用图片进行沟通（例如网站上的任务图片），使用表现7种情感之一的图片沟通最有效。
3.人很善于从照片中国年读取这7中国年基本情感。人们常常能辨别出哪些感情时虚假的。因此，尽量使用情感看起来比较真实的照片。
4.找出能够感染目标用户的情感。除了用户的基本信息，还要明确和记录他们的心里情况，例如哪些情感最有感染力或者能够激发目标用户的多种心理活动。
情感与肌肉运动相关联
1.你可能需要思考当用户使用你的产品时你所制造的情感。例如，如果某人眉头紧锁地阅读一个悲伤的故事，这可能会把他带入悲伤的情绪中，从而影响他接下来的行为。
2.观察那些不经意、可能影响人们对你的产品的感受的面部表情。例如，如果网站的字体很小，人们就会眯着眼睛皱着眉头阅读，这可能会令他们无法感到快乐或者友好，因而会影响他们接下来的行为。
3.还有一个关于视屏作用的例子。因为人们会模仿其他人的表情，所以噢展示一段其他人快乐微笑的视屏往往会令观看的人微笑并且感到开心，从而可能会改变他们接下来的行为。
故事比数据更有说服力
1.如果信息能够诱发某种情感，那么它的处理将更为深刻。产生的记忆也更为持久。
2.想办法提供那些可以激发情感和引起共鸣的信息。
3.除了展示真实数据外，还可以讲述故事，或直接用故事代替数据。
气味能够激发情感和唤起回忆
1.气味广泛应用于百货商店、酒店、商场等场所，以唤起某些回激发情感和联系。
2.有人试验过载电影院中使用气味，还有人研究在线学习时使用气味会产生什么作用。
3.将来，为激发用户的情感而设计气味将成为用户体验设计师需要掌握的一项技能。
人天生喜欢惊喜
1.新鲜而新颖的食物引人注意。
2.提供一些出乎意料的事物不但能够吸引注意力，而且也会带来愉悦感。
3.在人们尝试完成一项任务时，一般应保持网页的一致性，但是如果希望人们尝试新鲜内容，那么提供一些新颖的、出乎意料饿内容和互动也不错。
人天生喜欢忙碌
1.人们不喜欢闲着
2.人们喜欢做事而不是闲着，但是做的事必须时有意义的。如果人们认为要做的事纯属瞎忙，那么他们宁愿闲着。
3.忙碌时，人们更加愉悦。
4.如果一项工作需要人们等待，那么最好在等待的过程中给他们一些乐趣。
田园风光令人愉悦
1.人们喜欢田园景色。如果你想在网页中应用自然景色，那就选一些含有田园元素的吧。
2.人们在线浏览田园景象时会被深深吸引，陶醉其中并且更加愉悦。但是当人们看到窗外的现实景色或者穿过那些田园环境时，并不会产生同样积极健康的效果。
观感时信任的首要指标
1.人们会快速判断什么不值得信任，因此，对于一个网站，用户会首先想抵触它，然后再决定是否要信任它。
2.要想通过最初的“信任抵触”阶段，色彩、字体、布局、导航等设计元素至关重要。
3.如果一个网站通过了最初的信任抵触阶段，那么网站内容和可信性变成为了用户是否信任它的决定性因素。
听音乐会释放大脑中的多巴胺
1.音乐可以带来强烈的愉悦感。
2.人们都有最爱听的音乐带来强烈愉悦感。
3.音乐的作用因人而异。一段给某个人带来愉悦感的音乐对其他人来说可能是平淡无奇。
4.期待音乐中能带来愉悦感的片段时与真正听到音乐时激发的大脑部位和神经递质不同。
5.允许人们将自己的音乐添加到他们使用的网站、产品、设计或者活动中，是一种令用户积极参与、提高忠诚度的有效途径。
事情越难实现，人们就越喜欢
1.我并不是建议大家增加网站、产品或者软件的复杂程度，来领人们感到痛苦从而喜欢产品，尽管这可能有效。
2.如果你希望人们加入你的在线社区，你可能会发现，如果需要很多的步骤才能加入，人们会更加频繁的使用并为更加重视这个社区。填写一份申请、满足特定条件、需要他人邀请---所有这些都可以成为加入社区的障碍，但是这也可能意味着加入的人们会更加重视这个社区。
人会高估对未来事件的反应
1.当消费者告诉你，对某一件产品或者设计做出某种改变可以令他们更高兴或导致他们再也不去使用时，不要轻易地相信。
2.人们可能会更喜欢一件事物，或者以为自己会这样，但不管他们的反应是积极的还是消极的，可能都不会像他们想象的那样强烈。
人们在事前或者事后更加满意
1.如果你正在设计一个让人们计划未来（如去旅行，组织商务会面、建造房子的）的界面，那么你让用户规划的时间越长，他们对使用体验就会更满意。
2.如果你要调查用户对产品或者网站的满意度之类，请记住，与其在用户使用时进行调查，不如在他们使用几天后再调查会得到更积极的评价。
人想要熟悉的事物
1.品牌营销是捷径。如果人们对一个品牌有良好的印象，那么这个品牌对于旧脑来说就是一种安全信号。
2.品牌效应应在网络营销中同样重要。甚至更加重要。当看不到，摸不到实际产品时，品牌便起到了在替代作用。这意味着当人们进行在线购物时，品牌拥有极大的影响力。
3.如果你的品牌已经建立，与有关恐惧或失去的信息可能会更有说服力。
4.如果你的品牌是全新的，有关趣味和幸福的信息可能会更有说服力。
参考资料
《设计师要懂心理学》
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