书名：《可复制的领导力》
字数：760
玩过狼人杀的老铁们可能对下面这样的对话很熟悉：
A：昨晚验1金水，明天晚上验2号。警徽流先……
B：我的身份是民及民以上，A诈身份，警上悍跳预言家，劝A赶紧退水……
如果是刚接触狼人杀的人，肯定会一脸懵逼：金水是啥？警徽流是啥？悍跳是啥？我不知道啊……
这种场景在我们的日常生活中肯定也不少见，在我的日常工作、生活中，也会随口就是专业的术语，比如跟人讨论股票：你入金了吗？xx今天破发了，昨天暗盘明明是涨的，xx今天可以补仓……
而边上的小白听的一脸懵逼
这就是书中讲到的「知识的诅咒」：当我们熟知一个信息之后，就很难跳出这个信息的框架去思考问题了。
这种沟通方式，经常会造成我们理所当然地以为对方知道，但是其实对方根本不理解，不是每个人都有同样的认知。
在日常生活中，也会遇到一些人，书中称为“我执”，新兴的叫法“杠精”，听不进去任何与自己认知不同的见解，只要跟自己的观念相反就是错的。
每个人都会陷入知识诅咒，无论是工作还是生活。打破知识诅咒是有效沟通的前提。
所以，在沟通的时候，要时刻注意是否表述明确，可以增加反馈环节，让对方复述自己的话，来判断是否真正理解。
在工作中，我们也经常会遇到这样的情况：这个产品没什么特色，没啥稀奇的。这个方法我已经给客户重复了无数次，为什么客户还是不懂？客户的痛点是什么，我不知道。
针对这样的现象，即使是我们已经烂熟于心的内容，也要全部清零，重新梳理流程，重新做调查，向更多的人寻求反馈，不断的调整表达的方式，用客户更容易理解的方式表达。
如何意识到自己是否陷入了知识“诅咒”，可以每天讲自己的工作进行总结复盘，是否在哪个交接环节的效果不理想，问题出在哪里？及时复盘纠正，避免出现更严重的失误。
更重要的是，保持一个开放的心态，不要局限于固有认知里，兼听则明。跳出井底，便是海阔天空。
网友评论